文档介绍：口腔门诊规章制度目录一、口腔门诊工作制度二、科室员工沟通协调工作制度三、口腔医务人员医德规范四、口腔全程优质服务制度五、门诊健康教育六、口腔科绿色通道就诊制度七、口腔医患沟通工作制度八、口腔感染控制业务学****制度九、医院感染在职教育与培训制度十、医院职工培训制度十一、患者知情同意告知制度十二、口腔科感染管理制度1、口腔门诊医院感染管理制度2、标准预防防护制度3、医务人员手卫生制度已知传染病患者防护制度5、医护人员职业暴露处理及报告制度6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度7、重复使用器械的感染控制管理制度 8、口腔诊疗器械维护与保养制度 9、口腔模型室规章管理制度 10、化学消毒液监测制度 11、口腔卫生保洁制度 12、诊疗室环境日清洁、消毒常规 13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引 14、超声波洁牙手机的清洗、消毒与灭菌的操作指引 15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引 16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引 17、模型消毒操作指引18、义齿修整抛光消毒操作指引19、印模托盘消毒操作流程20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引22、防止手套交叉污染的方法23、医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度24、医疗废物处理工作指引 25、口腔消毒管理责任制 一、口腔门诊工作制度 ,门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。 ;开展新技术、新业务;督促与指导各级专业技术人员学****提高医疗工作质量。 ,不迟到早退。做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。 ,严防发生差错事故。 ,避免交叉感染。 ,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用与维修保养情况,发生故障及时报告科主任。 ,为病人提供一个舒适的就医环境。 ,态度与蔼,解答问题耐心有礼貌。 ,预约复诊时间。。 。 。 ,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。  ,禁止大声喧哗、聊天。 、相互帮助、共同协作、共同提高。 ,水门,气门,门窗,保证安全。 ,维护科室利益,爱护公物,开源节流。 ***,有责任感,有爱心。 二、口腔医务人员医德规范 医德,即医务人员的职业道德,时医务人员应具备的思想品质,就是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总与。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想与行为的准则。 1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。 2、尊重患者的人格与权利,对待患者,不分民族、性别、职业、地位、财务状况,都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度与蔼,同情、关心与体贴患者。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 5、为患者保守医密,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与私密。 6、互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。三、口腔全程优质服务制度 1、建立就诊流程,针对口腔科患者不同人群需要,开辟绿色服务通道。 2、设立口腔分诊台及候诊室。 3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV候诊、饮用水等,为病人提供优雅、舒适、方便的就医环境。 4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员,不能使用服务忌语,与顾客交谈须站立回答,不能边低头做事边回答病人等。 5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药,陪同进行各种检查。四、门诊健康教育 1、门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育,在候诊室醒目位置设立闭路电视与健康教育专栏,传播各科常见病与季节性传染病的预防、急救等知识,经常更换宣传内容;督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。 2、门诊医护人员以口头讲解与健康教育处方等形式,对病人的行为与生活方式给予指导;及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。   五、口腔科绿色通道就诊制度   为了完善科室服务管理机制,为广大患者提供优质服务,现制定绿色通道就诊。 (一)绿色通道适用人群: 1、持老年证者。 2、体弱多病者。 3、有肢体或智力残疾者。 (二