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《人力资源管理学》
第一章人力资源管理

本章简介
人力资源是现代组织中的重要而稀缺资源,如何有效开发、合理利用和科学管理管理这一资源,是企
业管理的主要内容。本章介绍影响员工工作的主要因素及其对人力资源管理的影响作用,影响员工工作的
分析框架,员工就业状况的变化情况;指出灵活性企业中员工的分类;讨论人力资源管理中的职业化和商
业道德问题。

本章目的与要求

通过本章的学习,你将能够了解:
工作和就业的相关背景和市场发展对其影
响
影响人力资源管理的因素及影响作用

一、主要内容
,创造满足员工需求的条件,激发员工工作的动机,使之采取能够实现组
织目标的特定行为的过程。
,并按照其发生的先后顺序将它们排列成一个层次:生理的需
要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要,即需求层次理论。
,有些事物的存在可以导致人产生满意,当它们缺乏的时则不是导致不
满意而是没有满意;另一些事物的存在可以消除人们的不满意,但不会导致满意,当它缺乏的时候则会引
起人们的不满意。前者称为激励因素,后者称为保健因素。激励因素是以工作内容为中心的,或者说工作
本身就是一种激励;而工作的条件和工作的报酬通常属于保健因素,或者说这些不能激励员工。
,或者说是双方关系的一系列假设或习惯。
,即员工想从工作中得到什么?不同社会发展时期、不同文化背景下,人们对此问题的回
答会有不同的答案。
6. 影响员工工作的因素很多,可以借助 PEST 框架分析:
(1)政治的/法律的(P):如社会的政治稳定程度,对待经济一体化的态度,劳动的法律法规等。
(2)经济的(E):如当前经济发展处于经济周期的那个阶段,社会就业状况;通货膨胀率高低,银
行利率等。
(3)社会的(S):比如人口数量和人口结构的变化,社会收入分配状况,人们接受教育和培训的程
度,人们对待工作和休闲的偏好态度等。
(4)技术的(T):比如科学技术的新发现和新进展,政府对科学技术发展的政策,促进科技成果转
化的措施等。
,核心部分员工包括那些从普通
劳动力市场获得,有长期劳动契约保障,对于雇主来说他们的技术是极其重要的企业骨干员工。外围部分
员工可以分为好几个类:第一线外围小组,包括那些来自于较低层次劳动力市场的人,他们也属于组织内
部的员工;第二线外围小组是那些进入企业内部劳动力市场难,工作经历不太稳定的辅助人员和合同工;
排在第二线外围小组之外的是那些明显属于企业外部的人,即由其它雇主雇佣的人和自雇佣的人。
8. 员工的灵活性分为纵向多样化和横向多样化。其中纵向多样化是指那些能够从事比他们原来的工作
具有更高技术水平任务的员工,而横向多样化是指在同一技术水平承担更大范围任务的员工。
9. 劳动力市场可以分为内部和外部劳动力市场。外部劳动力市场,是指企业以外所有积极寻找工作的
人;内部劳动力市场,是指企业现有员工队伍。
10. 职业化是一个过程,通过这个过程,某种有组织的职业,通常由于拥有独特专长、关注工作质量
以及为社会带来福祉,而获得从事某种特定的工作、控制职业培训和职业进入、确定与评价该职业工作方
式的专有权力。
11. 职业资格认证是拥有评定排他性的特殊工作的权力,一个组织常常(但并不总是)会宣称他们拥
有一种特别高深的能力,他们关心工作的资格和工作对社会的利益影响,从而获得特别的权力来控制工作
培训和工作进入,并对这项工作的实施的方法有决定权和评价权。
12. 所谓商业道德,就是在商业活动中的一系列可接受的行为标准和道德判断。它是一个组织和社会
的文化准则,告诉人们什么是正确的、什么是不正确的。商业道德的某些方面与人事与发展的法律类似,
已经渗透到了劳动雇用关系的所有方面。
13. 人事与发展可以通过三种方法帮助公司提高它的道德意识:
(1)通过发挥专家的专长来发展和传达道德政策,举办培训会议来产生道德意识,通过监控这项政
策促进未来的改良;
(2)将道德价值观包含在公司战略结构中;
(3)凭借组织自身的道德政策和实践塑造角色模型(树立榜样、模范)。
14. 英国人事与发展协会提出的道德规范准则包括:
(1)准确无误。协会成员要求为雇主和员工提供具有高度准确性的信息和建议。
(2)保守机密。协会成员必须尊重雇主合法的保密要求