文档介绍：服务行业的培训心得体会导语:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面是由小编整理的关于服务行业的培训心得体会。欢迎阅读!服务行业培训心得体会根据物业的员工培训工作计划,于20XX年10月21日下午14:30分,在销售中心的二楼会议室举行了,由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程,服务行业礼仪培训心得。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。通过这次的学****培训,使我受益匪浅,收获甚大,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学****提升自我的工作能力和知识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。在学****收获方面:黄老师在课堂上,讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性,引用这些礼仪常识,养成良好的个人生活****惯和工作形象,具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。在学****工作建议方面:①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学****环境的氛围,提高员工的学****兴趣,踊跃参与互动,工作、学****的心得体会与交流,逐步培养各部门员工之间的团队协作精神,默契与信任的工作伙伴关系,心得体会《服务行业礼仪培训心得》。以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验,无法加深学****印象,容易变得枯燥乏味,甚至令人产生厌学的心理。②工作之余可以适当开展一些文体活动,如体育运动会等,既可以增进员工的身心健康,丰富业余生活,又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。③部门之间就工作问题,应多加以沟通、交流,遇到工作难题时,共同寻求解决方法,相互支持、理解、协助,搞好内部团结,增强凝聚力,提高工作共识,才能有利于日常各项工作的顺利开展。④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍,首先应当严格