文档介绍：一篇实施心得,希望对新人有帮助接触ERP今年是第3年了,说长也不长,但是从项目启动一开始就参与,一直到项目上线,再到现在不断完善,从最开始学徒,逐渐演变成现在内部顾问。角色发生了变化,同样心里也发生了不少变化。在项目实施过程中,经历了很多,也积累了一些自己方法与理论。  一、实施顾问方面:  1、实施前不要过大夸口。现在很多咨询公司,为了拿下项目,对客户夸下许多海口,既能解决这个又能解决哪个,把ERP说很神奇,让准备上ERP客户对ERP充满了信心。这方面我觉得ERP只是一个工具,工具使用好坏完全取决于使用人。好比武器,放在好人手里,只会起到自我保护作用,一旦落到坏人手里,则会危害社会。所以,一开始咨询公司把ERP说那么神奇,不单单会给客户养成心里依赖,认为ERP是万能,同时也会给实施公司实施带来很多麻烦,容易造成双方矛盾,导致实施过程艰难,尤其是实施后期,一旦达不到客户要求,就会互相推委,最后矛头指向系统本身,ERP系统会很“冤枉”。  2、实施前,要考虑一下客户要上ERP系统目。在中国,不少企业上ERP是冲着ERP名声去,抱着上市需求或者其他造势目才选择了ERP,只有很少一部分是为了完善管理,规范流程才上ERP。实施方应该事先了解一下情况,对于目不纯企业,我感觉同样不要夸下海口,这类企业不会很重视系统,一把手同样也不会参与到实施过程中,通常会派一个小领导带着一帮小毛孩,跟着实施顾问边学边做,遇到问题却解决不了,这样会给实施过程带来很***烦,同样会严重影响实施效果。  3、实施过程通常分为需求调研,调研文档,实施文档,开始实施,实施验收,后期支持。我感觉最关键是需求调研,同样也是最难。没有参与实施人可能会觉ERP系统一点也没有接触过,这应该是最难,其实不然,做不好需求调研,了解不全客户需求以及现有情况,不能在一开始将不规范不正确,存在隐患避除话,后期接踵而至会是无穷无尽推倒、修改,再推倒、再修改。这点我深有体会,需求调研匆忙做完后,开始了第一次实施,结果效果达不到要求,只是让跟着项目小毛孩们了解一些简单系统配置。最后顾问们做实施文档完全否定,重新做了新文档,才满足了部分需求,项目才得以继续进行。  二、配合方面  1、ERP系统是双方面事,这点要牢记。很多企业上ERP存在一个观念“我给你实施公司钱了,剩下你就要全给我办好了”。要知道每个企业有每个企业特色,顾问是不可能会了解企业所有特色,最了解企业是企业内部员工,尤其是关键员工,所以实施过程中少不了双方配合。员工详细描述企业流程及特色,顾问针对描述提出合理解决方案与实施方案,然后进行讲解,双方经过反复协商,达成一致意见,再开始实施。这样同样会避免以后反复修改,最大限度保证项目顺利进行。同样,在系统上线运行一段时间内,会碰到终端用户种种要求,恨不得点一个按钮,系统就能把所有工作都完成都实现,并且还能按照不同人不同喜好显示出来,针对这点,我认为ERP项目不是扯皮项目,必须要有一定力度,对于一些不合理要求一定要给予坚持否定,项目经理一定要把好管控,一旦开了头,之后会有无穷无尽麻烦与要求。  三、项目组  1、说说企业内部项目组成员应该怎么做吧。个人认为,在项目实施初期,项目组成员会是一头雾水,根本不知道自己再干什么。这就要求项目组成员一定要有耐心,毅力,对于顾问们要求工作不懂可以先放下,记录下,等系统上线后