文档介绍：昆明市盘龙区人民法院优化经济社会发展软环境服务承诺书我代表盘龙区人民法院,就优化我区经济社会发展软环境,郑重作出以下服务承诺:一、优质服务方面:1、严格遵守审判公开原则,除依法不公开审理的案件以外,其他开庭审理案件的过程和裁决的宣判,都公开进行;在立案大厅的电子屏幕上滚动公布开庭排期表,允许年满十八周岁的公民旁听,允许新闻媒体依法采访、公开报道;在立案大厅内设置案件审理流程图、摆放诉讼指南,全面推行案件审理流程管理制,将案件审理过程公式化、透明化,让当事人一目了然。2、严禁对当事人态度粗暴或敷衍搪塞;严禁泄露审判秘密;严禁丢失、隐匿、积压案件卷宗;严禁擅自离岗或在岗时间做与本职工作无关的事情。3、接待当事人热情、耐心、细致,首问必答;举止端庄、语言文明、态度严肃、着装规范;严禁在审判席上抽烟、接听电话、随意离开审判席。二、保障措施方面:1、推行首问首办、服务承诺、限时办结等制度,层层抓落实。2、公布各部门职能及主要负责人电话,以便接受监督;坚持每星期三下午的院长接待日,接待当事人来访并及时对接待的落实情况加以监督。3、向社会公布举报投诉电话,对举报投诉及时核查,核查结果在五个工作日内反馈举报投诉人。4、加强监督检查力度,抓好责任落实,有错必纠;对于案件评查中发现的重大差错,坚决实行问责。三、廉洁服务方面:1、严禁徇私舞弊、以权谋私或接受当事人吃请礼贿;严禁为当事人推荐介绍律师、代理人或为律师介绍案件。2、坚决拒收任何形式赠送的礼金、贵重物品、有价证券和支付凭证;绝不利用婚丧嫁娶等事宜收钱敛财。3、教育自己的配偶、子女和身边的工作人员,不准接受任何礼金、礼品;不准他们以自己的名义办事牟利。四、其他方面:严格依法收费,按照《诉讼费用交纳办法》的规定收取诉讼费用,严禁乱收费。以上承诺,保证做到,并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督;若承诺不能兑现,我将负主要领导责任,甘愿接受组织的问责处理。承诺人:毕正雄二〇〇八年三月十八日