文档介绍：锐捷认证客户端使用说明(ForWindows系统)上网认证客户端-安装步骤 3上网认证客户端-故障排除 9相关链接1、上网申请表:2、客户端下载地址:2、锐捷用户自助服务::8080/selfservice/ 办公区和教工宿舍楼上网流程一、填写“锐捷上网账号、邮箱申请表”,然后到现代教育技术中心申请IP地址和锐捷上网用户名。锐捷上网账号、邮箱申请表下载地址:二、连接网线三、设置IP地址(1)右键点击桌面“网上邻居”→属性,在弹出的窗口中,右键点击“本地连接”(如有多个本地连接,请选择你所使用的网卡)→属性,。(2)“协议(TCP/IP)”,。(3)选中“使用下面的IP地址”,输入由教育技术中心提供的IP地址,。点击“确定”后,,“确定”之后,即可。、下载并安装锐捷上网客户端(1)到技术中心主页下载“锐捷客户端”,客户端有多个版本,请依据各自系统选择下载。一般只需按步骤安装即可。windows7以上版本系统提示“无法拷贝文件*.*,请重启电脑后再试”。解决方法:右键单击“锐捷安装包”,然后选择以管理员身份运行。:(2)下载完成之后,双击图标,。(3)点“确定”,。(4)按“下一步”,。(5)阅读用户协议,按“是”继续安装,否则将退出本次安装程序。按“是”。(6)可以点击“浏览”更改安装路径,如不更改,直接点击“下一步”继续安装。。(7)直接点击“下一步”继续,。(8)安装结束后按“完成”,则锐捷客户端安装完成。(9)双击桌面上图标,,输入向现代教育中心申请的拨号上网用户名,密码默认和用户名一致(注意区分大小写)。网卡选择设置有IP地址的那张网卡。(10)设置开机自动拨号功能。用户名和密码输入之后,“设置”,。“用户参数设置”,。如果不想保存帐号密码,将“保存密码”勾去掉,点确定之后,则每次拨号都需输入用户名和密码。。如果将“保存密码、启动软件后自动认证、开机自动运行”3个勾都勾上,点确定之后,则电脑开机之后可以自动拨号。。、现象:提示用户IPv4地址绑定错误或用户MAC地址绑定错误!原因:锐捷上网账号有绑定各自网卡。  解决办法:持本人证件到现代教育技术中心(图书馆四楼)办理相应解绑手续。现象:认证失败,用户名不存在或密码错误!解决办法:检查用户名和密码是否输错,注意区分大小写和小键盘是否打开。只允许单网卡设置IP地址,其它网卡需禁用,并设置为自动获取IP地址。3、现象:认证失败,提示“已达到最大连接数”原因:使用的帐号已在线,可能使用了别人的帐号,或者帐号输入错误解决方法:确认自己帐号正确性,一个帐号只允许在一台机器上使用。4、现象:认证成功,但是无法上网。原因:网关和DNS没有设置正确;解决方法:正确设置IP和DNS(二个以内)。如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍。5、现象:认证成功,可以上QQ,但是无法打开网页原因:DNS没有设置正确。解决方法:正确设置DNS,如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。6、现象:提示“重启计算机后才能使用锐捷认证客户端,是否立即重启?”原因:计算机系统将锐捷相应服务禁用。解决方法:右键单击“我的电脑”—>“管理””—>“服务和应用程序”—>“服务”,找到“SupplicantService”服务,然后在“SupplicantService”服务上点击右键->“启动”选中该服务右键,属性。将此服务的启动类型设为“自动”下次开机则无需手动启动该服务。7、windows7以上版本系统提示“无法拷贝文件*.*,请重启电脑后再试”。解决方法:右键单击“锐捷安装包”,然后选择以管理员身份运行。8、现象:无法认证,认证停顿在:寻找认证服务器。。。原因:网线质量差,或者网卡有问题,或者没有选择“使用私有组播地址认证”;解决方法:检查网线是否正常;在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”;将速率改成10M,在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换;(本地连接属性→配置)重装网卡驱动程序;如果问题依旧存在,更换一张网卡9、现象:客户端一运行即消失原因:设置多个DNS(二个以上)或者多个IP。,可能是木马进程序,有可能