文档介绍：什么是定位?定位是给顾客的印象和感觉,以及你要切的市场的这块饼。你的产品=什么字眼。比如:麦当劳=速食店,微软=软件的霸主,沃尔沃=安全,格兰仕=微波炉。比尔盖茨=世界首富,没有人会说他是科学家,因为他给人的印象就是世界首富。李嘉诚=华人首富,没有人说他是股票大王,因为他给人的印象就是华人首富。易中天=三国专家,没有人会说他是厦门美学系的教授,因为他给人的印象就是研究三国的专家。所以一流的企业都不是贩卖产品或服务的企业,他们都是贩卖其在消费者心目中的印象。也就是:你的产品=什么字眼?你如何去找到一个专属的字眼,深入人心,这就是定位。世界级的品牌靠什么说服消费者?你为什么要买沃尔沃的车子?――因为它安全嘛。你为什么到沃尔玛去购物?――因为它天天低价。你为什么买海飞丝?――因为它可以去头屑。你为什么用云南白药?――因为它是祖传秘方。你为什么要喝百威啤酒?――因为它是是全世界销量第一的啤酒。(消费者会认为销量第一就是最好的)问题是你如何找到自己最好的定位,这才是问题的关键。常用独特卖点:1、选择多样化,产品有宽度和深度(当当网书店、沃尔玛、玩具反斗城);2、低成本取胜(格兰仕、英国维珍航空、中国春秋航空);3、方便,比如地理位置、货源充足、递送迅捷、24小时服务(便利店、Seven-Eleven、惠普大力推行7×24快速服务。);4、提供意见及协助(瑞典的利乐,是做奶制品包装的,他依靠自己的超级服务,帮助奶制品企业成功,自己的成功也就是必然的了。);5、一流的产品品质(日本、德国汽车质量较佳的观念让它们获得了消费者的欢迎,因此销售超越了美国汽车。);6、与众不同的源地或出生(香奈儿来自法国,Swatch表来自瑞士,奔驰和宝马来自德国,法国的香水、瑞士的手表、德国的汽车举世闻名。);7、物超所值的服务(德国的shindlerhof,一家做会议酒店的企业,他们创造了100多种打动客户的服务客户的服务内容;万豪(Marriott)酒店提供快速退房服务;维京(Virgin)航空为商务舱旅客提供免费豪华轿车接送服务。);8、比正常范围更多、更长的保证或担保(很多白色家电;摩托罗拉曾经提供七天免费试用,结果卖得很火爆);9、历史的优势(国窖1573、云南白药、同仁堂、张欲葡萄酒);10、立即可用或总有存货(立即洗照片;达美乐比萨提供即刻服务);11、推出产品的速度(丰田汽车8天之内要让顾客开上新车;麦当劳保证顾客的等待时间不超过10分钟;英特尔总是比同行快两步。);12、创新(3M、英特尔、吉利刮胡刀、苹果计算机、索尼等企业都是以创新能力见长,它们以不断创新的优越技术,超越竞争者而领先市场。);13、优异的品牌形象(联邦快递、麦当劳、迪斯尼);打造品牌核心竞争力的关键就是品牌的印象。顾客买的不是产品,而是买的是对产品的印象。所以优秀的公司都是贩卖印象的。根据“第一”胜过“更好”的原则,要想让你在顾客心目中留下难忘的印象,最好的办法就是成为某一类别的第一。也就是“创造品类第一”。第一的力量:第一个横度大西洋的那个人叫林白,第二个横度的是谁?不知道。全世界第一个登上月球的人是阿姆斯特朗,那15分钟后第二个登上月球的人是谁?不知道。中国第一个登上太空的人是杨利伟,那么第二个是谁?不知道。第一个飞跃黄河的人是柯受良,那么第二个飞跃的谁?不知道。世界上最高的峰是珠穆朗玛峰。第二