文档介绍：学****细节决定成败》心得老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。李斯《谏逐客书》:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”荀子《劝学》:“不积肆步,无以致千里;不积小流,无以成江海。”海尔张瑞敏:“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”他们都精辟地指出了做事必须从简单的事情做起。一些人认为,做好大事才需要功夫,做好细节很简单,其实这是一种偏见。事实上,敏锐地感知每一个细节并将其做好,绝非易事。对于细节的感知与把握,乃是一种既需要天分也需要努力才能具备的素质。有人说:“细节是一种功力”,每一个工作着的人都应该记住这一点,都要在实际工作中培养磨练识别与把握关键性细节的能力,这是做好工作的必备条件。同时,工作也是培养这种功力的很好条件,这种功力对于我们今后从事任何工作都是一种极为宝贵的财富。注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到口积月累,就不能不涉及到****惯。因为我们知道人的行为的95%都是受****惯影响的。一位名人说得好:“播种行为,收获****惯;播种****惯,收获性格;播种性格,收获命运。”人的****惯就是一种潜意识。《细节决定成败》一书中提到:“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;......”这些案例充分说明了当人做一件事情达到…定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种****惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种****惯。细节就是****惯。汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成****惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成有特色的工作****惯。我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:市场如战场。我们是医疗服务机构,行业性质决定了服务是我们的生命,而我们***的工作,吏是服务中的服务。务必要从一点一滴做起,每个细节,每件事情,要让病人感受到医院的服务和关怀,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以病人和临床一线的满意为首要目标,我们必须把服务的每一个细节都做好。无论什么事,实际上都是由一些细节组成的。托尔斯泰曾说过:一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。“我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细。”有人说做事就好比烧开水,99°C就是99°C,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1°C,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。***工作是辅助性、服务性的工作,大量的事情都是平凡而琐碎的。并且即便是很具体的-•件事,也往往不能自己做主,经常需要向******。这些小事做好了,工作正常运转,别人甚至感觉不到一因为这些事情往往都是在幕后、在台下做的。而一旦忽略了某些小事,却往往会导致惊天动地的大事,给事业造成损失。在***工