文档介绍：仓储部管理制度第一章总则第四节复核员职责第二章每日库房检查制度第五节卸货操作流程第三章经理岗位职责第六节装车流程及注意事项第四章主管岗位职责第七章验收、收货入库责任制管理办法第五章各岗位职责第八章盘点制度第一节打单对账员职责第九章报损、溢制度第二节退货员职责第十章防损安全管理制度第三节保管员职责第一章仓储部标准操作流程—总则目的: 通过规范仓储部人员的操作流程, 制定相关标准, 提供仓储人员可操作性方法及质量控制方法;消除因人为操作造成的产品残损、差异及质量事故; 保证库存药品的数量、质量; 及时为客户提供优质快捷的服务。第二章每日库房检查目的:保证库房容貌整洁,保证各库设施完好,保证库房安全,保证工作的正常运行。范围:适应储运部门。责任人:各区域负责人。职责: 每天根据检查内容对库房进行日常检查, 对异常情况进行及时处理和汇报。主要内容: 一、下班检查 1. 各岗位负责人每天对库房及卫生区进行全面检查, 包括库房的地面、墙面、顶部、空调、货架和其它设备是否有灰尘、污渍、蜘蛛网等, 垃圾箱是否及时清理,卫生工具是否完好并放置指定位置。 2. 对各范围内电器如空调、电风扇、电脑、照明灯具等设施进行例行性检查, 查看能否能运转正常, 是否有漏电、接触不良、电线裸露、漏水等安全隐患。 3 .对各库房的平板拖车、发货筐、货架等设施进行清点检查,核对数量,查看质量状况(包括遗失、损坏、可使用情况) ,并放在指定位置。 4 .检查仓库有无鼠、虫等病虫害迹象。 5. 对各库房消防设备的检查, 查看它是否放在合理的位置, 是否完好有效。 6 .检查库房所有电器是否关闭。 7 .查看是否有无乱堆乱放的货物没有及时归位。 8 .检查库房的门、窗是否关好。 9 .对各库未提及到的有关设备设施根据实际情况进行检查保管。二、解决问题 1 .一般卫生问题必需及时解决,不能解决的问题上报主管。 2. 发现电器设备的问题应进行及时解决, 不能解决问题及时上报主管,再请相关专业人员来解决。 3. 工具类的设施, 遗失、损坏的及时找回和修复, 不能解决问题上报主管, 保证工作正常开展。三、每天巡查表及时反馈行政部。第三章储运部经理岗位职责职务名称:储运部经理工作综述: 作好部门日常管理工作, 负责储运部及相关部门的流程督察及处理,并负责公司外部协调工作。工作职责:1 、负责仓储部各岗位流程规范的现场监督管理,确保仓储部作业流程的顺畅执行。 2 、负责协调仓储部与其它各部门之间流程冲突,负责处理现场客户投诉。 3 、指导、督促仓储部各岗位,按照操作流程、作业标准进行作业, 负责纠正违反流程操作人员。 4 、规范并完善仓储部的各个岗位和职责,以及人力编制制定、对仓储部人员进行岗位培训。 5 、修改、优化、完善仓储部的操作流程,以及作业标准。 6 、负责督察公司员工劳动纪律的实施情况。 7 、维护仓储部的设施、设备的完好。 8 、对管理费用进行审核,确保仓储费用的合理运用 9 、负责完成领导交办的其它工作任务。 10 、负责对下属员工进行指导、监督、考核、激励。第四章库房主管岗位职责职务名称:库房主管工作综述:协助经理进行本库的日常管理工作职责: 1 、负责库房内人员、货物、货位、卫生区区域、设备设施的划分管理2 、衔接整件保管组与零货保管组的配合。 3、参与制定工作规范及各项规章制度, 协助上级制定绩效考核指标。 4 、负责不定期盘查本部门产品的帐实相符情况,不定期检查货位准确性。 5 、负责对本部门库存进行统计和调整。 6 、负责监督检查库容库貌。 7 、负责检查卫生状况、安全措施。 8 、负责本部门破损药品的处理。 9 、负责处理现场客户投诉。 10 、负责本部门员工劳动纪律的管理。第五章各岗位职责第一节打单对账员岗位说明书目的: 规范票据管理, 加强票据交接和管理的严肃性, 做到有据可依, 有据可查。根据时限性合理安排出库管理责任人:打单对账员职责: 及时准确打印销售清单, 按顺序分票发货复核安排, 保存票据。一、出库申请调度: 1 、识别客户名称、拣货序号,确定相同客户、相同拣货序号后方可进行拣货编号,提交并打印; 2 、加急、自提客户:打单员申请打单后,需在拣货联、复核联上注明“加急”字样后, 由打单员 2 分钟内送至各剂型区域进入工作状况; 3、销货清单拆分完毕后, 将系统内相对应流水号客户的冲差单打印, 待其客户联与销货清单的客户联归整集中合订, 复核联由复核员领取相应票据进行复核; 4 、如有加票,按以上流程同样进行,注明“加票”字样,在未复核完毕前需归整票据, 送至各剂型区域发货, 并告知相应复核员进行复核,方便客户自提、送货、物流出库; 5 、调价单跟主票同时打印合订,复核联由复核员领取相应票据进行复核; 6 、系统自动生成移库流水号并将该流水号