文档介绍：员工管理制度日常行为规范 1、员工进入办公区内,须佩带胸卡,仪表整洁,着装大方。女士着装适度得体, 不穿超短裙或背心式衣裙,不浓装艳抹、穿着暴露,不佩带夸张首饰。 2、员工举止文雅,讲究礼貌。在办公区域内,须轻声说话,不得大声喧哗、聚众聊天,影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。 3、保持办公区域内环境整洁,严禁室内吸烟(吸烟请到吸烟区)、随地吐痰, 不得随意悬挂或摆放物品。 4、工作时间不准玩游戏,看影碟,打牌,播放音乐,上网闲聊,手机铃声设置于一会或静音状态等 5、不许在工作区域就餐,吃零食等 6、工作时间不准聊天,打闹以及进行与工作无关的接待,保持办公环境的安静。 7、严守公司机密,不得私下传播公司商业机密。 8、不得对公司领导和同事进行带有恶意的议论。 9、携带货物出门需要办理出门手续。 10、注意防火,防盗,发现事故苗头及时查找处理并报告。 11、下班后检查办公设备的电源情况及门窗关闭情况,消除不安全隐患。 12、工作时间不得擅自离开公司。 13、员工接电话时应耐心、热情,并统一使用“您好, +++ ”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则,应按以下方式处理: 。各部门人员接到电话应说: “您好,﹡﹡部”。 、留言,及时转给关系人。 ,不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户,造成日后工作被动,影响公司声誉。 ,遇到被访者不在时,应及时联络被访者并向客户解释。 14、爱护公司财物,正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。 15、公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放,不得使用为顾客准备的一次性水杯。 16、要树立业之峰公司的良好企业形象,严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。遵循商业道德公司永续健康的经营发展,取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司,在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。不论是销售公司产品或提供服务,或是向供应商购买产品或服务,应完全以品质、价格与服务为决策的依据,不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。服务原则 1、恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。 2、不仅从语言上,更从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求。 3、认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待,彼此尊重。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系 5、专精业务知识和技能,开发自身潜力,表现出主动参与、积极进取的精神。办公室管理工作态度友好合作的工作态度是减少工作困难的法宝,提高工作效率与效益的基础也是工作态度。员工良好的工作态度是企业经营发展的必要条件,公司最终目的是让每一位接触利仁的人都能记住:利仁是同行业中的佼佼者,身为利仁梵尔赛的员工, 须具备以下几个条件: 友善:以微笑欢迎客人,与同事和睦相处礼仪:任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事高效勤勉:工作中应充分发挥高效率与勤勉精神忠诚:是员工必备的基本条件,说真话、办实事守时:员工必须严守时间(包括工作时间及任务时间) 负责:员工应敬忠职守,作好本职工作,完成所委派的任务 7、服从:员工须服从上级的命令及所分配的工作 8、整洁:员工不仅要保持个人整洁,更要保持制服、工作环境及工具的整洁九、管理制度 1、上班一律按时打卡(总经理不在此范围内) 2、非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗。 3、不得随地吐痰,垃圾、纸箱等应丢入垃圾纸桶内,不得随地抛弃。 4、危险物品不得带入办公室内。 5、办公桌上文具及文件应摆放整齐,不得随意乱扔;设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。 6、前台及行政助理负责接待来访客人,并联系被访者;客人离开后,由被访人负责整理会客区(清理水杯、椅子归位)。 7、人离开办公桌应将椅子推入桌下。 8、原则上不允许打私人电话,接听私人电话不得过长。 9、接听电话,遇到被叫人不在,应做好电话记录,并及时通知被叫人。 10、办公室人员有权指出并纠正违反公司制度的行为,并保留处置权。库房管理制度 ,对库房货物名称清楚,存放整齐,不同产品、不同型号要分别码放,不得混杂堆放。 ,做到日清月结,发现问题及时核对、查找、解决。 、零售商品的出库单必须有主管会计签字方可提货。 、样品出库必须由经理同意或签字,方可提货。 ,必须由送货业务人员亲笔签字。商场收货签字