文档介绍：礼仪培训单位:人事行政部-培训组主讲人:有!而且不注重的话就容易引起下列问题电子邮件有相关的礼仪吗?邮件主题1邮件称呼与问候2邮件正文3电子邮件礼仪邮件附件4邮件语言的选择和汉字编码5邮件结尾签名6邮件回复技巧7正确使用邮件的发送、抄送、密送8邮箱设置要完整准确9邮件主题1电子邮件礼仪邮件主题-SUBJEUT主题是接收者了解邮件的第一信息,因此要提纲挈领,使用有意义的主题行,这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。邮件主题-SUBJEUT1、一定不要空白标题,这是最失礼的2、标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题3、标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”4、一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。6、回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题,不要RERE一大串。7、遇到比较傻的反垃圾,在回复前手动删除主题中自动插入的***提示-此邮件可能是垃圾邮件。?这些标题恰当吗标题的拟定原则邮件称呼与问候2电子邮件礼仪邮件称呼与问候恰当地称呼收件者,拿捏尺度Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”,中文的写个”你好”;结尾常见的写个BestRegards,中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个“Dearxxx”,显得很熟络。邮件正文3电子邮件礼仪邮件正文Email正文要简明扼要,行文通顺Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。正文行文应通顺,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件,千万不要学唐僧。注意Email的论述语气根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适。尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!