会计专业大学生工行寒假实习心得（1200字）.doc.doc

文档介绍：-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 会计专业大学生工行寒假实****心得( 1200 字) 工行寒假实****心得作为一名商学院会计专业的学生, 在研一的寒假能进入工行实****是期待中的难得机会, 而被分配在城东支行营业部是意料中的巧合。记得当时激活学校统一办理的银行卡交学费就在这里, 早晨九点钟刚开门营业时, 我随人流取号, 柜台的工作人员迅速的办好业务并仔细地向我说明相关事宜, 当时对这家网点就产生了比较深刻的印象, 还包括整洁的大厅和热情耐心的大堂经理。所以填写志愿网点时我选择了这里, 觉得这里人流量较大, 是个锻炼的好机会。事实证明这里人流量非常大,而且客户的差异化特征很大,不难想象附近小区多,单位多, 对面还是中央门长途汽车站。也正因为这些, 这里经常会发生一些难缠的情况, 而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所需要的耐心、热情、抗压心理、对突发状况的及时处理能力以及对业务的熟悉能力。毋庸置疑, 我在这里的十天实****收益良多。将自己的所见所闻所感简单地归纳为以下三点: 首先,细微之中见不凡。我们的大堂经理有两位,余经理和吴经理,从早上开门迎接第一批客人到下午送走最后一个客人, 她们始终充满热情, 对于客户提出的疑问, 耐心无误地给予解答。在她们和保安师傅的指导下, 我们很快掌握了基本的工作内容, 能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到 320 个号数以上, 在高峰时段, 我们两个实****生会跑个不停, 指导客户使用自助设备, 给客户拿单据, 回答问题。大堂经理的忙碌也可想而知。站一天, 说一天话, 好几次我发现大堂经理的嘴唇是干裂的, 辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺利进行。这些看似细小和不需要专业知识的工作,其实每一刻都在考验一个人的条理清醒、细心周到、灵活应变。-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 其次,在这里我真切地学会了一句话:所谓才能并不是瞬间的闪耀和夺目,而是能够将热情和努力持续下去的能力。每一天早晨我们和大家一起参加晨会, 那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段, 这个时候发现大家除了柜台边的严谨安静, 也不失活泼幽默。每一天的工作从“每天前进一步,加油”开始,年复一年,必须放下疲累、放下紧张, 坚持准确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境,