文档介绍：股份有限公司文件名称编号 QW/JYG-13-2008 维修配件审核发放制度版次 A/0 页码 1/ 6 ,提高配件发放各环节的工作效率 3. 定义(无) 客服 6大区:规范市场按流程提交配件需求 配件管理处:满足市场需求,确保维修配件供应 2008 年度继续执行“维修配件周转铺底发放、月度补充消耗;内修配件记账发放,年度结算”的配件管理模式 6 相关规定 维修配件按发放形式分类: 铺底周转配件发放;(按实际需求在售后平台填写《维修配件申请单》) 铺底小配件发放;(按实际需求在售后平台季度填写《维修配件申请单》) 应补月度消耗配件发放;(在售后平台上报《维修配件消耗统计表》) 内修配件申请发放;(在售后平台提交《内修需求单》) 购买配件发放;(由各服务网点在客户平台下单购买) 2008 年度周转配件明细: 豆浆机:线路板、电机、电热器、温度传感器、变压器、上盖、下盖、继电器电磁炉:上盖、下盖、控制板、显示板、变压器、电风扇、 IGBT 、整流桥、集成块开水煲:壶身、加热盘/管、温控器、电源底座组件紫砂、白瓷煲:电源板、显示板、温控器、发热圈(片) 料理、榨汁机:电机、刀座、机座、料理杯、主机座、过滤网、刀网、果渣盒、果汁杯、上盖加湿器:水箱顶盖组件、变压器、底座、风动组件、雾化组件、电机、雾化片电压力煲:电路板、底座、铝锅、锅盖、定时器、限温器、发热板(片)、温控器 2008 年度可从财务部购买的非常规配件明细: 豆浆机:多功能杯、干豆量杯、清洁块、清洁刷、过滤网、电源线、网罩、内包装电磁炉:内包装、电源线,赠品紫砂、白瓷煲:内胆、内包装、电源线股份有限公司文件名称编号 QW/JYG-13-2008 2008 年度维修配件发放、审核制度版次 A/0 页码 2/6 料理机:过滤网、内包装、电源线电压力煲:内胆电源线内包装注: 非常规维修配件,不能申请周转,可填写《内修需求单》申请发放 2008 年度特控配件明细: 豆浆机:杯体电磁炉:电磁线盘紫砂、白瓷煲:外锅料理机:豆浆杯电压力煲:U型弹簧 2008 年度返厂配件明细: 豆浆机: 杯体电磁炉:电磁线盘、紫砂、白瓷煲:外锅料理机:豆浆杯电压力煲:U型弹簧注:特控配件包内/ 包外维修录入售后平台,包外维修单服务部需冲减配件返厂费;特控配件旧件返厂用于数据统计,退回后不再补发。 周转配件、小配件的审核、发放: 《维修配件申请单》要求售后服务人员正确填写配件名称、编码及数量; 各服务网点按规定时间上报《维修配件申请单》,每次只需上报一张即可; 《维修配件申请单》由所辖区域客服负责人审核,确认《维修配件申请单》中配件的名称、编码、数量的准确性及合理性; 配件管理督办在配件发放过程中发现有配件申请不规范的情况,汇总月报表形式发客服部助理经理、客服区域经理、综合支持处经理、配件管理处经理审核; . 5非常规维修配件不可录入《维修配件申请单》,可录《内修需求单》或平台购买。 应补月度消耗配件的审核、发放: 客服区域负责人每月