文档介绍：、商务礼仪的内涵商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。.2、,交往的成功与否,首先要看是否能够沟通。商务交往中,交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同,这就会使交往双方的沟通有时变得困难,若双方不能沟通,不仅交往的目的不能实现,有时还会产生误会,而且会给交往双方的企业造成负面影响。通过商务礼仪的学****可以消除差异,使双方互相了解,达到情感沟通,使商务活动能顺利进行。.塑造良好的形象:个人形象和企业形象商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。个人形象对商务人员十分重要,它体现着每个人的精神风貌与工作态度。商务人员必须学****和懂得商务交往中应遵守的礼仪规范,注重个人的礼仪修养,才能树立良好的个人形象。讲究商务礼仪,有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商务人员,在与他人接触时,其得体的言行举止,都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表,其良好的个人形象,也代表着企业的形象,会给企业带来有形和无形的财富。(一个企业具有良好的企业形象,意味着有较高的知名度,可以赢得客户的信赖。).塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%,它显示一个人的个性、身份、。。.(一)商务人员的着装原则应遵循国际上通行的穿衣原则:着装的TPO原则。TPO是Time/Place/、四季的变化及一天各时段的变化;P原则是指着装打扮要与场所、地点、环境相适应;场合不同,穿着应有所不同:工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。、相辅相成的,人们总是在一定的时间、地点、为某种目的进行活动,因此着装打扮应合乎礼仪要求..商务人员职场着装六忌:忌过分鲜艳忌过分杂乱忌过分暴露忌过分透薄忌过分短小忌过分紧身.(二)西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择.(西装有正装西装与休闲西装之分)男士穿西装基本要求:西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;着装色彩搭配应遵守“三色原则”(即身上的颜色一般不宜超过三种,包括西装、衬衫,领带、鞋袜在内。最好选择深色西装、,至少是深色).