文档介绍：美容院电话营销总攻略文//太阳之子企业管理咨询有限公司管凤杰易天凯赵峰开篇论述:美容化妆品行业是一个创新的行业,可谓是新模式层出不穷,先不说远的,就拿近三年来说,08年在全国每年流行的天使宝贝评选活动——疯狂拓客;09年以销售冠军争霸赛牵动终端;10年就疯狂全国的电话销售;中间也有更多的系统模式;如明星会、明流会、美容文化节等,总之在每个不同的时期,都会有不同的新花样,而正是因为这些新的花样才让我们这个行业得以更快的发展;更为重要的是,每一个新的花样只要一出来,便风靡全国!像一阵狂风,只要着陆到一个点就会刮遍整片神州大地;从而带动整个行业的飞速发展;电话营销就是其中的一个模式!是一个让行业疯狂,让行业内所有的企业疯狂;让行业内所有的经营者疯狂;让行业内所有的从业者疯狂的一个成交模式。同样在美容行业是所有行业中教育培训做的最多最泛的一个行业!不管是经营者的培训,管理者的培训还是到一线工作者;层层都有系统性的培训,而且类别很细,如店务、运营、销售力、执行力、心态、感恩、专业知识等等!而我们这个行业的从业人员是很爱学****的,才能让行业的教育得以延续和发展;也许是行业中从业人员的基础素质而决定了这样的一种现象!而教育代表行业发展的速度和质量!电话是现代人的交流的一种工具,也成为现代人加深感情的主流工具;同样作为商业社会里,电话也将是一种工具;我们可以通过电话扩大资源;也可以通过电话加深感情;还可以通过电话推广自己的资讯;而这次谈伦到的电话营销却不一样,我们所说的电话营销简单就是通过电话达成成交!也就是通过电话达成双方的交易,可以说这是一个创世之举;在业内是第一举措,在业外也是第一举措;美容院通过电话营销可以快速提高店内业绩(2小时可以达到两到三个月业绩);打破格局,改变思路,创造行业的神话;同时也帮助美容师克服心里恐惧,突破自我,改变传统思维;迅速提高了美容师的销售能力!更加充满自信的面对工作;创造无限可能。电话营销是通过全封闭的学****培训,用运理论授课,现场训练、现场实操、现场考核,现场PK;人人得参与,人人要过关的方式进行;真正做到教会美容师一整套不用与顾客面对面在任何时候任何地点即能快速成交的闪电式电话营销秘诀和话术,并在现场使用该方法快速达成销售累计60万-260万,在2个小时PK美容院2-3个月的营业额,快速提升美容院的业绩是每个经营者的愿望;从业者只要做到高业绩才能拿到高工资,而电话营销就能满足到经营者的愿望和从业者的梦想!并让美容师“学到、体验到,做到、并在现场真正得到”,让“感恩、信任、支持、付出,主动,行动”真正成为联系美容院老板与美容师的感情纽带,让经营者与从业者的关系更加融洽,更加信任和忠诚;同时赵峰老师的闪电式电话营销最重要的无形价值是重塑美容院全体员工的信心和心灵力量,让经营者看到光明的希望;找到自己的方向和道路;让从业者更坚定自己的选择与决心;看到行业的未来和希望;真正从根本上扩大美容院的经营格局和经营的无限可能。为美容院的长期可持续发展奠定坚实的基础。从SWOT角度分析电话营销S(Strength)优势:1、从实际出发;在最短的时间内看到最大的成效;24小时销售让美容院超越平时店内两到三个月的业绩;2、用教育开路,以训练为核心,用结果说话,现场培训,现场实操,现场使用,现场PK;真正让美容师成为顶尖的销售高手,终生受益;3、感恩、信任、支持等环节促进美容院长和美容师的感情同时提高美容师的忠诚度;4、突出核心价值;核心理念从现实出发:用收钱就是收心,收心才能收钱的理念打造一流的销售团队;5、活动形势新颖,创新理念,打破贯性思维;效果明显;6、整个活动策划主题明确易懂;由专人操作执行,操作简单实效,规则明细;7、电话营销系统工具全面,流程清晰;每个阶段都有明确的规定与执行工具;8、现场文化氛围深厚,都是执行性文化和激发性文化;能快速激起从业人员的欲望;W(Weakness)劣势:电话营销最大弊端就是每一个美容院只能做一次,不能持续性的操作;从而促使我们不继的出新的模式和系统;电话营销只能针对美容院的老顾客,对新的客人效果不明显;电话营销对美容院老的美容师效果很好,能快速产生业绩,而对于刚来美容院的新美容师和美容学徒手上没有客户资源挑战性很大;电话营销现场要求厂方提供支持方案优惠力度很大,从而需要厂家、代理商、店家不同层面的做出付出;O(Qpportunity)机会:是一种新的模式,只要谁先做效果就会很好,等到普便做的时候就没有机会了;早做早收益,晚做没收益;新模式帮助店家赚钱、帮助从业人员赚钱,帮助代理商赚钱,厂家也能赚到钱;对于所有的人都是没有风险;收钱就是收心,收顾客的心、收美容师的心;收心就能收钱,收顾客的钱;T(Threat)威胁:1、机会总是有限的,新模式抢占先机很重要;你不做,别人就会做,别人做了,你