文档介绍：某汽车维修服务公司推行的 5S 管理标准化文件部分内容为加强内部管理, 规范现场、现物, 创造一目了然的工作环境, 培养职工良好的工作习惯,树立良好的公司形象,创建规范、标准的服务窗口,全面提高服务质量和工作效率, 规范服务行为,提高职工品质,降低服务成本,提高经济效益和社会效益,公司全面推行 5S 管理。一、方针及目标推行方针:规范现场、现物,全面提升职工的品质。推行目标:来人参观或上级检查,不需要作任何准备。二、统一标志所有职工在正常工作时间或值班时间内, 一旦进入公司所属厂区, 都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌,并合理穿戴工作服、鞋,保持着装整齐。要求如下: 1 、工作标志牌统一佩戴在左胸上方。 2 、工作标志牌要长期保持干净。 3 、工作服要按统一规定方式穿戴,如上衣统一罩在长裤外。 4 、工作服、鞋等,必须最少每星期洗净或擦净一次,平时随脏随洗。每周星期一上班时,必须穿上干净的工作服、鞋等。三、文明礼貌语言和称呼公司全体职工,在工作场所内,都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。 1 、公司统一规定的文明礼貌语言如下: 您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。 2 、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下: 班长、经理、助理。其它称呼:师傅。四、班长、调度员管理职责 1 、配合公司政策,全力支持与推行 5S 管理,按时按质按量执行上级的指示, 并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动; 2 、参与公司并负责所属 5S 管理宣传导入改进,及时反馈各种相关情况; 3、规划 5S 管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业; 4 、上班前点名与服装仪容检查,下班前安全巡查; 5 、对部属分配 5S 管理职责,如安排轮流打扫卫生,并认真履行相关的职工 5S 管理职责; 6 、监督指导部属履行 5S 管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等; 7 、熟读本守则并培训部属,帮助部属克服 5S 障碍与困难,负责对新职工进行 5S 管理培训和技术传帮带; 8 、负责对部属进行 5S 管理考评打分; 9 、参与本守则制定及考评评分的改善、改进; 10 、严格执行本守则中所有其它相关规定,并按要求办事。五、职工管理职责 1 、自己的工作环境,保管的工具、设备,所负责的责任区等必须不断整理、整顿,所有物品都要按照规定的要求,整齐放置在规定的位置; 2 、不必要的物品要立即处理,不可使其占用作业空间; 3 、通路必须始终保持清洁和畅通; 4 、临时拆卸下来的零配件及其它物品,必须按 5S 管理要求,整齐放置在规定的位置; 5 、灭火器、配电盘、开关箱、电动机等周围要时刻保持清洁; 6 、所有物品、设备的放置要做到正确、安全,较大较重的要堆在下层; 7 、纸屑、材料屑、废弃物等要集中丢进垃圾桶内; 8 、按要求定期清扫管理责任区,保持清洁; 9 、按时按质按量执行上级的指示,并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动; 10 、严格执行本守则中所有其它相关规定,并按要求办事。六、管理区域、职责及要求(一) 、以班为单位,确定管理区域并明确职责和具体要求。 1 、区域:各班由公司统一划分的管理区域。 2 、职责:管理区域内设备设施维护、保养和环境卫生。 3