文档介绍：市场支撑服务部 08 年上半年工作总结一. 08 上半年南分建维工作情况: ?配合区公司实施并完成 08 年城域网一期扩容工程,新建市内 6 个接入网汇聚点, 新建 4 个地市汇聚点,扩容 10 个原汇聚点, 城域网出口带宽从 9G 扩充到 20G, 顺利支持宽带业务大发展。?迎接区公司大客户建设, 基站建设职能下放, 专线维护工作职能下放。成立大客户维护班, 做好大客户的维护工作, 同时完成 17大, 水利部, 奥运银行, 烟草等重保工作, 城域网建设割接等重要工作, 总体维护上半年无重大故障发生。?新设定工程建设中心,新引进监理公司与设计院, 根据区公司指导意见, 结合南宁分公司实际情况新构建项目评估, 分配等管理模板. 有效的支撑了有线业务(含区公司大客户) 业务发展. 同时新建前后台沟通机制, 新设定管线资源项目经理, 转资转固台帐清晰可控, 总体建设管理有条不紊。上半年实际共完成 1113 万接入网项目投资( 全年 1500 万),比 07 年全年投资 825 万多 288 万; 实施并完成 651 个项目点,是 07 年全年的项目数, 工程进度明显加快, 为出现责任范围的延期交工项目. 完成商行, 交行, 超大等一批大客户重要项目. ?顺利通过集团内控检查。做好集团公司固定资产检查, 区公司奥运通信保障大检查工作. ?按区公司要求,加强预算管理,主要有下面几项内容: 成本预算:做到当月制定下月预算,提前两个月制定下一年预算; 成本控制:周报汇报每周成本使用情况; 台帐清晰:按时支付各项代维费用,每个代维项目每月支付情况有详细记录,并附有考核指标。上半年加速清理完毕遗留的 07 年所有未核销借支款, 对每月使用的房租电费进行有效控制?按照年初计划有条不紊进行管线资源( 完成 80% ) 与交换机资源管理工作( 完成 100% )。 08 年实施管线自维, 自维管理从无到有, 工作平稳顺利. ?6 月后调整无线建设管理模式后, 无线工程进度明显加快。上半年共完成 08年 40 套基站建设( 全年计划 75 套)。?在 07 年进行单站故障处理的基础上, 根据区公司指导, 进行全网无线网络参数大调整( 关闭数字基站等) ,使用户感知得到大的改善; 同时完成全南宁 425 套基站单站隐患排查工作. 掉话率指标从 3 月的 % 逐步下降到六月的 %, 提升了 个百分点. ?与南宁联通建立有效的合作机制, 目前已经顺利进行管线, 基站, 传输等资源的全面合作.?做好防雷试点 4 月前南宁分公司共完成五个标准防雷示范点,5月开始扩大防雷小区覆盖面,共完成 70 多个小区的防雷整改(接地+ 空开+ 超三级结构调整+ 下挂机房改直连等) ,并安装网口防雷器六百多个。?完成 AB 类固定资产的盘点工作, 完成 30% C 类固定资产的盘点工作.( 总体约 3 万条) ?支持分公司客户响应中心的成立, 完成爱玛办公区的搬迁工作, 完成全区宽带业务演示会等重要支撑工作. ?整改南宁市机房电源, 已完成 24 个站点的蓄电池更换, 现有 100 个站点正在进行蓄电池整改; 同时更换44 套基站空调, 对遗留已久的崇左中继机房进行了彻底的整改; 对存在重大隐患的金州机房电源和屋顶防水进行了整改.?基站可用率平均保持在 % 以上(全区平均约为 %) 二. 08 上半年存在问题: 08 年上半年虽然做了大量工作, 取得一定的成绩, 但是, 随着市场竞争的加剧以及有线业务量放量, 本部门总体对市场的预见性和计划性稍有不足, 具体存在问题如下: ?上半年原无线施工存在管理缺陷,建设进度滞后. 目前已经现已经调整完毕.?无线网络质量劣化, 无线维护体制存在问题, 现正在调整当中.?6 月份出现装机不及时情况?雷雨季节提前, 宽带有线业务发展快, 用户投诉量增加, 用户服务升级投诉量增加.?有线市场发展速度快, 总体基础资源的管道建设进度滞后.?维护预算存在缺口?标准化样板机房实施强差人意, 今年各项检查不尽人意?人员结构不合理。一方专业管理人员不足, 另一方被指人员繁多,效率低下。年初后忽略了团队建设。从目前整体上看来, 上半年短短的几个月, 本部历经职能交接, 新领导的磨合等工作, 同时受重组, 网格化, 机构调整等事件, 短时间内变化实在非常之大, 工作量又十分繁重. 纵观上半年,在5 月份前, 主要表现为交接时段建设与大客户与商企客户产生的矛盾;5,6 月份主要是由于受高考等市内干扰源, 以及无线建设与维护未能跟到位等影响, 因而表现为无线业务的矛盾; 目前而无线建设进度加快, 干扰源大体消除, 隐患排查等工作结束, 建设前后台沟通机制也建立完毕, 因此矛盾重点将会转移到宽带末梢维护处( 今年宽带雷雨