文档介绍：1 、如何进行初诊接待答:1. 咨询准备工作: 应有仪态, 服装整齐、坐姿端正、表情平和。 2 .礼貌接待方式:使用礼貌语言,态度平和诚恳, 据实际运用。3. 提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助, 不可直接逼问。4. 询问结束后, 明确表明态度,向求助者说明是否能提供帮助。 :反复申明保密原则,说明保密例外。6. 向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。 7 .说明求助者责任、权利与义务。 8 与求助者进行协商,确定使用哪种咨询方式。 2 、初诊接待中的注意事项 1、避免紧张情绪 2、语言表达。语速适中, 避免使用方言,使用专业术语,应向求助者说明 3 、反复说明心理咨询保密原则 4 、说明心理测量功能的有限性 5 咨询时的仪态,不做多余“下意识”动作,应注意力集中。 3 、摄入性会谈的工作程序 1 确定会谈的目标、内容与范围:根据该求助者主动提出的求助内容;根据在咨询中观察到的疑点;根据心理测验结果初步分析中发现的问题; 上级咨询师为进一步诊断下达的会谈目标;确定会谈的内容与范围2 确定提问方式 3 倾听 4 控制会谈内容与方向(释义, 重复解释提出另一问题、中断、情感反射、引导) 5 对会谈内容分类 6 结束会谈。会谈法的种类: 摄入性会谈(了解病史、健康工作家庭情况)鉴别性会谈(确定使用测验和鉴别措施)治疗性会谈(针对心理行为的会谈)咨询性会谈(针对健康人)危机性会谈(意外) 4 、摄入性会谈注意事项㈠态度必须保持中性。㈡提问中避免失误。㈢咨询员在摄入性谈话中,除提问和引导性语言之外,不能讲题外话。㈣不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。㈤在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。㈥结束语要诚恳、客气,不能用生硬的话做结束话,以免引起求助者的误解。 5、摄入性会谈切入点——确定会谈目标、内容与范围答:确定会谈目标、内容与范围所依据的参照点有五个: 1 .根据求助者主动提出的内容。 2 .根据心理咨询师观察到疑点。3. 根据心理测评分析发现问题。4. 根据上级咨询师下达的目标。5. 根据许多求助内容分别谈话。 6 、摄入性会谈避免提问失误答: 摄入性会谈避免以下提问失误:(1)“为什么……”的问题。这类问题的含义对当事人是有强烈暗示性的。⑵多重选择性问题。这类问题并不是开放性问题,仍然是封闭性问题,使我们获得的信息仍然受到限制。⑶多重问题。可以使当事人不知所措。⑷修饰性反问。这类问题实际上并不构成问题,因为它不需要回答也无法回答。常常使谈话陷入僵局。⑸责备性问题。对当事人能产生很大的威胁感,所以会立即引起防卫。⑹解释性问题。这是医生和心理学家表达自己对问题的看法和理解,而不能推动当事人去自我探索。 7 、在摄入性谈话过程中,问题问得过多的原因及产生的负面影响答:原因: 1 心理咨询师对求助者的心理障碍和对求助者的会谈内容缺乏基本理解 2 也可能是不善于掌握语言交流技巧负面影响: 1 造成依赖 2 责任转移 3减少求助者的自我探索 4 产生不准确的信息 5 求助者可因为产生被“审问”的地位而产生防卫心理 6 提问过多可以影响必要的概括说明 8 、什么是“引发求助者心理和行为临床表现的关键点”, 其内涵是什么? 1. 该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。 2. 该因素在个体发展中持久