小区物业管理工作内容.doc

文档介绍：第四章物业管理工作内容在竞争激烈的房地产市场中,物业管理服务及优质物业形象的维持,是十分重要的物业租/售后服务项目,这是需要时间及专业队伍去处理的。日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作过程。按专业项目可以分为物业维护、安全管理、环境管理、物业档案建立、管理沟通、专项服务(酒店式家居服务)、社区文化氛围营建等诸多项目。本部分将对各项服务内容进行阐述(具体工作策划请见附件)。第一节物业规范常言道: “没有规矩,无以成方圆”。S物业管理公司将严格按照 ISO9 001 国际标准及本公司质量体系文件要求,对 GM花园小区实施专业化,规范化管理。规范业主、使用人、社区行为、企业管理行为,以智能化管理为契机,共建轻松、安全、怡人的居住环境,形成全新的现代化生活模式。在此我们摘录部分规章制度。(详见其他文件),管理规章制度分类目录一、公共制度: 1、业主公约 2、住户手册及装修规范 3、社区精神文明建设公约 4、消防管理规定 5、暂住人员管理规定 6、出租房屋管理制度二、管理运作制度: 10. 电梯运行管理制度)11. 电梯机房管理制度 12. 电梯保养管理与维护制度 13. 电梯月保养制度 14. 给排水管理制度 15. 财务公开制度 16. 回访制度 18. 工程临时用电制度 19. 员工工作指引及行为规范 20. 办公区管理规定 21. 管理人员培训制度 22. 管理人员奖惩制度三、岗位职责: