文档介绍：第九章工作指南(流程图)用户装修流程图用户装修申请(配平面图及细节说明)向用户说明装修规定、讨论解决存在问题/补充材料工程部审查是否符合相关规定同时审查装修资质否装修队及用户各交纳装修押金1000元补交押金未交保安部办理临时出入证/工程部发出装修许可证(凭押金收据)未申请检查施工是否符合规定(施工过程监督)未办理装修申请不符立即制止重新审查装修完毕,报验申请重新复工不符检查验收(签名)签发违约单限期整改强制清场总经理审核合格装修完毕(凭条退还押金)租户退租流程图提交退租申请(填写申请表)审核是否符合退房合约管理部通知工程、水电、保安部检查相关设施通知机电部抄表工程、机电部汇同与租户检查房屋设施(双方确认《退租验收明细表》)不合格限期整改等额赔偿财务部门交纳款项租赁部收回钥匙,查阅应缴费用并扣回,在放行条上签字保安检查放行/退还押金用户投诉处理流程图受理人详细记录用户投诉有关部门根据情况作出妥善处理处理结果回复用户不满意回访、检讨、分析原因、重新处理满意记录处理过程回访流程图管理部按用户投诉程度适当回访根据用户要求及时解决问题暂时无法解决的问题,确定下次回访时间并安排整改记录回访结果月底做出回访结果统计报告,呈交公司领导作出改善依据园区文体活动开展程序图制定年度园区文化工作计划制定园区文化月工作计划活动方案策划实施组织、准备工作发动住户参争取传媒报邀请嘉宾出公司各部门协作与道席活动实施活动总结归档消防栓管道维修流程图工程维修人员接维修单通知消防控制中心关闭故障管道连接水阀放水维修打开水阀试漏不合格合格通知消防控制中心维修单签名交回工程部设备巡查流程图按规定频次巡查设备设备清洁情况不良清洁设备端子紧固情况不良紧固端子是否存在警告良查明原因维修无是否有异味异声过热有查明原因维修无确认设备正常完成巡查并做记录电梯机房巡查流程图按规定频次巡查是电机变速箱是否过热检查维修否电压、电流是否正常否检查维修是开关是否过热是检查维修否各接头是否过热是检查维修否钢缆有无毛刺、断股有检查维修无有无异声异味有检查维修无机房空调是否正常否检查维修是室内是否有杂物是清理否将有关情况记录于巡查表变压室巡查流程图按规定频次巡查有无异常声音有查明来源,维修无分析原因维修检修风扇否检查变压室温度散热风扇自启是否正常是偏高正常请示停电检修立即停止检修是否放电接头是否过热是否否地缘子是否正常否检修是将有关数据记录于报表水泵房巡查流程图按规定频次巡查异常检查控制柜电压检修线路正常检查水池水位异常