文档介绍：2011年北大学城电子产品暨服装展销会展中服务方案班级:09会展姓名:牛江涛学号:2011年电子产品暨服装展销会展中服务方案一、宗旨:让参展商和观众满意二、服务组织:接待小组、电源安全小组、安全保障小组仓储小组、协调小组三、服务项目(一)无偿服务1、接待服务接待时间:10月15日上午7:00—9:00接待处:校门口服务小组:接待小组(登记人员2名,引领人员10名)服务内容:负责参展商的登记及引领工作。服务要求:现场登记人员需要佩戴工作证,要有良好的工作态度,工作时不得进行私人聊天谈话,不得对前来登记的参展商做出不好的评论,不能坐着同客人讲话,要起身面带微笑迎候。服务程序:参展商凭参展协议书到接待处进行登记并领取相应展位号,由至少一名引领人员引至展销会现场。若出现参展商忘带参展协议书的情况,参展商可与相应的招展人员联系,证明其身份即可进入会场。备注:展销会第一天,参展商由引领人员引至展销会现场,展销会第二天,参展商可凭协议书自行到场。2、服务台服务服务时间:10月15日9:00—18:0010月16日9:00—18:00(可根据参展商需要适当延长)。服务台地点:展销会现场南北各设服务台1处(每处2—3人)服务台物品:展会相关文件;饮水机;搭建展台所需的剪刀、胶带、马克笔、空白海报;灭火器等。服务内容:为参展商搭建展台提供工具,提供免费饮用水,指引等相关服务。备注:参展商如需其他服务,请到服务台咨询3、用电服务服务小组:电源安全小组(8人)服务内容:负责整个展销会期间展位用电的使用。服务要求:迅速、准确、安全服务程序:参展商如需用电,请到服务台登记并领取用电相关证件,由服务台通知电源安全小组前去展台连接线路。4、仓储服务服务小组:仓储小组(20人)服务内容:展销会第一天结束后,我们提供物品仓储室。参展商可根据需要把物品打包并贴上封条,注明物品数量及名称统一放入仓储室。我们不仅提供搬运,晚上还有专人负责看守,以确保仓储物品的安全。服务程序:参展商如需仓储,请到服务台登记并领取仓储相关证件,由服务台通知仓储小组前去展台提供服务。(二)有偿服务1、促销员服务服务目的:帮助参展商推销其产品,同时吸引更多的消费者参与此次活动中,搞活展销会气氛服务内容:展销会期间,根据参展商的不同需求,我们提供兼职促销人员。服务承诺:促销人员都是通过我校此次展销会系列活动之“第一届校园口才我最牛”选拔而来,并且通过专业的培训,都有一定的专业技巧。服务程序:参展商如有需要,请到服务台与工作人员协商。参展商需付每位促销人员50元/天的促销费用。2、舞台展示服务服务目的:通过舞台模特展示,帮助参展商推销产品。服务内容:展销会期间,根据参展商的不同需求,我们提供校园礼仪模特。每场5人身着商家产品在舞台上展示。服务承诺:礼仪模特是通过我校此次展销会系列活动之“第一届校园青春我最美”选拔而来,她(他)们绝对是美的代言人,活力的代言人。