《联通营业员年终总结》l.doc

文档介绍：《联通营业员年终总结》文章正文: 工作千头万绪, 难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作, 有成功, 有失败, 又欢乐, 也有苦恼。过去的一年中, 在科办领导及班组的关怀与指导下, 在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的联通营业员年终总结内容如下: 1 ,努力学****不断提高。在工作中,认真学****业务知识,不断积累经验,积极参加学****培训,不断充实自己; 2 ,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务; 3 ,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重; 4 ,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。 1. 本人自进入营业厅工作以来, 在各位同事的关怀帮助下, 通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 2, 回顾过去的一年,我认真学****电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人, 热情服务, 耐心解答问题, 为客户提供优质服务, 并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。