有效沟通技巧ppt课件.ppt

文档介绍：?.认识沟通秋,吴城邗,沟通江淮。---左传·,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。明确的目标信息、,会议,电话,视频会议等书面书信,电子邮件,传真,电报,?.常见沟通障碍缺乏信息或知识。职位的差距、文化的差距。没有说明重要性。没有完全理解对方的话。时间不够。不良的情绪。没有注重倾听。没有注重反馈。.沟通障碍分类(一)发送者接受者沟通通道沟通障碍.