文档介绍：销售话术一,接待“您好!请问有什么需要我为您服务的。”快步上前,递上名片。客户问: 1 ,你这有什么房子? 置业顾问答: 请问您需要什么类型的房子?您的预算大概多少? 先了解清楚客人的具体需求后,再推荐房源!!! 2 ,我看见————这套房子,能不能介绍一下? 置业顾问答: 先生/ 小姐,您真有眼光,这套房子刚接进来,最近看的人很多,您先坐,我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下, 您最好能实地去看一下, 体验一下, 您看您今天有空去看一下吗? ( 您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?) 3 ,我需要————这样的房子,你这有吗? 4 ,我需要――――样子的房子,我的预算是――――万,有什么好看的房子向我推荐的? 置业顾问答: (1 )有!我们公司刚接近来一套满不错,又符合您需求的房子,而且这两天想看房的人也特别多! 只是目前房东到外地出差去了, 下星期回来, 这样您先留个电话, 等房东回来我再联系您看房,您的电话是――――可以留个固定电话吗? 可以用于无房推荐的客户,或则不肯留电话的客户。(2 )真对不起,原来有一套刚卖掉,要不这样,您先留个电话给我,我可以根据您的需求帮您去找一下,如果有合适的我马上打电话给您! (3 )真对不起,原来有一套房刚刚卖掉,不过我们还有一套也很不错,只是――但我建议您可以现看一下,说不定您会喜欢! 5 ,先不要问那么多,你有什么好房子先推荐一下。置业顾问答: 先生、小姐,是这样,因为我们公司的房源比较多,比较广,如果每一套都介绍一下的话会浪费您很多宝贵的时间。我想您出来买房, 肯定有自己的预想和打算, 你可以先告诉我,这样我也可以根据你的要求有针对和选择的,向您推荐房子。又节约了您的时间, 又能更好的为您服务。二、约时间置业顾问: (1) 先生/ 小姐, 您真有眼光, 这套房子刚接进来, 最近看的人很多, 您先坐, 我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下, 您最好能实地去看一下, 体验一下, 您看您今天有空去看一下吗? ( 您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?) (2) 先生/ 小姐, 我们公司刚接近来一套满不错, 又符合您需求的房子, 而且这两天想看房的人也特别多! 您看您今天有空去看一下吗? ( 您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?) 1, 客户: 行啊,今天下午好了。置业顾问: 下午几点? 客户: 下午三点以后我都有空。置业顾问: 那您看我跟房东约在四点可以吗? 客户: 行啊置业顾问: 那我约好了给您电话。 2, 客户: 今天没空,改天吧。置业顾问: 那您什么时间有空? 客户: 明天吧。有时间我再打电话给您置业顾问: 明天什么时间有空? 客户: 下午都有空。置业顾问: 那我跟房东约 2 点行不行? 客户: 行置业顾问:那我跟房东确认一下给您电话。跟房东约好后再与客户确认,并约好碰头的地点及了解的各自衣貌特征。三、客户考虑 1 ,我考虑一下,要看房我会打电话给你的。置业顾问答: 行! (然后回到约时间) 2 ,这房子我不要。置业顾问: 您