文档介绍：淘宝 C 店运营计划方案第一部分: XX 淘宝店运营策划书总纲: 一、店铺目前运营情况统计-1、店铺信息统计-2、店铺转化率、销量、访问 UV,PV信息统计-3、已开通卖家服务软件统计-4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息) 二、同行店铺情况统计对比-1、确定 2-3 家竞争对手-2、统计其相关信息,做对比依据-3、分析其优势,以及需要改进的地方三、店铺整体建议-1、店铺装修方面-2、店铺相关数据统计方面-3、宝贝图片-4、宝贝详情页面-5、宝贝的关联销售-6、橱窗推荐的使用-7、宝贝的搭配销售-8、店铺活动策划-9、参加淘宝官方活动的流程-10 、淘宝官方社区的推广-11 、店铺 UI设计,用户体验方面-12 、转化率-13 、帮派和微博的整合运营-14 、爆款的打造-15 、硬广的实施和执行-16 、店铺动态评分四、日常运营流程-1、人员配备和工作内容-2、宝贝更新和维护-3、店铺营销活动-4、销售培训-5、售后问题-6、日常事务管理-7、配送和仓储流程-8、工作考核系统五、效果分析统计系统-1、店铺流量来源、质量分析-2、转化率成交客单分析(含同行) -3、店铺热点点击-4、宝贝标题优化分析-5、日、周、月销量曲线图和统计六、运营目标-1、店铺销量-2、动态评分-3、营销活动次数/频率-4、成交率和成交量-5、流量-6、入驻商城———————————分割线———————————一、店铺目前运营情况统计 1、店铺信息统计店铺地址: http://**** (为保护客户信息,隐去) 店铺名称: 中国无线耳机宝贝数量: 21 开店时间: 2008-12-27 好评率: % 收藏人气: 45 动态评分: 店铺动态评分与同行业相比描述相符: 低于 % 服务态度: 低于 % 发货速度: 低于 % 卖家信用: 546(2 钻)2、店铺转化率、销量、访问 UV,PV信息统计目前由于没有后台数据,暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计目前由于没有后台数据,暂无法统计 4、宝贝资料统计(列出全部宝贝信息) 列出所有宝贝资料,并给出可左右的佣金幅度,制定打造爆款的方案二、同行店铺情况统计对比 1、确定 2-3 家竞争对手目的在于有参考,有对比,知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息,做对比依据 3、分析其优势,以及需要改进的地方信息店1店2店3 店铺名 xxx专营店网址宝贝数量 402 开店时间 2009-05-22 好评率 % 收藏人气 1007 动态评分 卖家信用 17387 一冠店铺服务消保,七天退换最近半年 5076 177 最近一月 561 21 最近一周 131 10 店铺简析: 优点: 1、动态评分较高 2、排名稍好缺点: 1、关键词没有深度优化 2、店铺装修一般 3、没有爆款 4、店铺活动过少 5、推广一般 6、店内主推宝贝不突出三、店铺整体建议 1 、店铺装修方面 a、图片不够清晰,包括宝贝、广告,和部分宝贝详情里面的,比如宝贝图片的背景, 不统一,这样在同一个模块里面显示的时候会显得比较乱! b、首页结构不够分明,包括颜色,布局等等,缺少专题页(可以做成故事类型) c、店铺首页主题不太鲜明,不能很好的突出品牌 logo (艾本),顶部 banner 缺少广告和品牌概述性的东西! d、新品、爆款不能很好的展现给用户,不能起到良好的导购作用。不能突出哪些是主推, 哪些是正在进行店铺活动的,毕竟首页的流量是很大的,如果来到首页我们不能很好的起到一个导购作用会浪费很多用户。 e、首页宝贝分类混乱,客服旺旺的位置在首页和宝贝详情里面摆设不突出 f、店铺活动不突出,广告太少。布局建议: 第1屏可做海报(拓展版支持),图上广告为电脑爆款、主推耳机第2屏先做图片做导航(店铺热销,新品,优惠券,推荐搭配等),然后是产品分类(最好增加个功能分类、外观分类) banner 广告第3屏上店铺最受欢迎的几款(好评最多,销量最多,款式最好的耳机) 第4屏..(店内正在做活动的包括 banner 广告,如淘金币一类的) 第5屏(按类目调用,具体根据淘词等工具分享行业热销单品) 第6屏…店铺左侧导航和自动调用,按类目或者价格、颜色区间第7屏…左侧顺序(掌柜说,帮派,微博,店内活动,分类,排行) 第8屏…底部店铺介绍或者品牌介绍 2 、店铺相关数据统计方面根据量子统计数据,统计每天以下数据: a、每日 UV\PV b、总销量,转化率,成交单价 c、统计行业总体转化率,销量,客单价(数据魔方里面有订半年可享专业版特有功能—淘词”.90 元/季立即订购, 专业版一年 3600 ,特色历史数据分析和行业分析) 备注:每日制表汇总,周总结,月总结并分析 3 、宝贝图片 a、清