文档介绍：建设银行科技应用规划 项目中期汇报毕博管理咨询2003年1月22日会议内容项目总体小结信息技术现状分析小结信息技术战略规划小结业务体系架构及应用体系架构下阶段工作安排©2003毕博管理咨询版权所有项目进展状况项目启动信息技术现状分析信息技术战略规划信息技术实施计划项目启动建行整体战略对信息技术的要求信息技术愿景目标与总体战略业务体系架构应用体系架构信息技术现状分析实施计划投资估算实施策略11/21/20021/5/20022/13/20022/28/2003质量管理已完成未完成项目管理质量管理应用体©2003毕博管理咨询版权所有业务和技术部门访谈为了正确理解建设银行的总体发展战略和了解各个业务部门和科技部门的实际需求,我们对张恩照行长、罗哲夫副行长及14个部门、4个省级分行和3个项目作了详尽的访谈。张恩照行长资债办公司业务部计财部个人银行部会计部科技部结算部研发部资金部电子银行部中间业务部国际业务部房地产金融部信贷风险管理部总行上海分行河北分行福建分行陕西分行省级分行国际卡项目项目数据集中项目管理信息系统项目罗哲夫副行长访谈个人与部门访谈结果©2003毕博管理咨询版权所有业务需求收集和定义根据各个业务部门访谈的结果,在科技规划小组的讨论和各个业务部门的反馈意见的基础上,我们收集和整理了177条业务需求。并按其目前实现的程度、优先顺序、商业价值和实现的难易程度,对这些业务需求做了具体的量化分析。访谈结果各业务部门的反馈项目小组讨论业务需求©2003毕博管理咨询版权所有银行业最佳实践和专题讲座通过毕博管理咨询全球的知识网和专家资源,结合本项目的实际情况,到目前为止,我们向建设银行提供了以下最佳实践和专题讲座。项目启动培训作业成本法风险管理企业应用集成(EAI)专题讲座业务体系架构应用体系架构企业应用集成项目管理方法授信风险模型成本管理平衡积分卡计划与预算政策与工作步骤营运风险知识管理基于价值的管理营运中心最佳实践©2003毕博管理咨询版权所有信息技术现状分析基于建设银行中长期发展战略目标和目前所面临的市场和内部挑战,我们对建设银行总分行的计算机应用系统作了调研和分析,得出以下结论。战略挑战调查表信息技术现状系统逻辑图IT建设缺乏统一的规划,重复投资现象严重,可有效利用的资源分散。具体表现在以下几个方面:缺少全行性的清晰的应用体系架构和技术体系架构。总行开发推广的系统少,分行自主开发的系统多,核心业务系统版本不统一。现行应用体系架构的模块性差,结构紧密不灵活,不利于新业务的拓展。系统基本按照已形成的业务模式开发,外购最佳系统解决方案少,自主研发的系统多。系统建设周期长,生命周期短。缺乏资源的有效整合和利用,缺乏效益分析,不利于项目投资的控制。各类技术平台繁多,缺乏统一标准,不利于系统的集中维护,同时对支持人员技能、培训要求高。数据集中实施之后,技术人员的知识结构面临重大转型。数据分散于不同系统、平台和数据库中,缺乏一致性,信息分析利用能力低。分析结论系统分析图©2003毕博管理咨询版权所有银行业的最佳实践与发展趋势业务运营 将后台的分支机构集中到营运中心,包括特定的业务处理和特定的产品在提高营运集中程度的过程中,应该采取多个阶段循序渐进的实施方式。 采用面向特定客户群的客户经理制,来加强客户关系的管理。 采用业务流程外包的方式(目前在中国暂时难以实现,因为这项服务与其它地区相比还不成熟)。 进行直通式处理,并重新设计流程,以减少人工干预,从而更多地采用电子化方式进行业务监控。 开发与合作伙伴的外部营运联接,以更有效地提供产品和服务。信息技术 采用松散联系的层次架构可以降低集成的成本和复杂性,因此,可以避免端到端的集成工作。 增加使用中间件技术作为集中的工具。 将客户记录从产品使用记录中分离出来,以便进行客户关系管理。并且,采用客户关系管理系统,可以确保客户关系的单一视图。 增加使用工作流系统,以实现自动化的标准流程,保持数据输入的一致性,以及确保银行系统的数据质量。 开发与合作伙伴的外部连接,通过标准连接来提供产品和服务。 随着多种渠道的采用,需要采用渠道整合软件,以对各种渠道进行主动的管理,保持渠道使用的一致性。©2003毕博管理咨询版权所有