保安接待标准.doc

文档介绍：保安接待标准站姿:跨立站岗轮岗:每小时换岗站岗位置:一楼门厅下(绿植旁),有车辆驶入停车场时,保安应跑步上前敬礼问好。问好话术:早上好(中午好、下午好)先生/女士,有什么我能帮到您的吗?询问来意:若不是到单位办理业务,委婉回绝:“对不起,先生/女士,我们这里是私人停车场,不允许外来车辆停放,请您到别处找一找,谢谢。”若对方求情时请回答“不好意思,请您理解我的工作。”如果是到本单位办理业务,指引顾客直至送到迎宾接待处。特别说明:早晨见赵总时,跑步上前开车门并向赵总问好“赵总,早上好”,中午回来时同早上方式,中午赵总离开时说“赵总,慢走”,晚上赵总离开时说:“赵总,再见”。集团行政部2014年7月28日