文档介绍：物流:是指物品从供给地向接收地的实体流动过程资金流:是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式事务流:是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为,这些行为的过程构成了事务流。信息流;是指除去物流、资金流或事务流的物理内容外的信息的流动过程系统:是山相互作用和相互依赖的若干组成部分,为了某些目标结合而成的有机整体。分解方法:把被研究的对象和问题分解成许多人们可以处理和理解的细小的部分,并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握,这种处理问题的方法就是分解方法系统输入:是一个获取原始数据的活动。处理:部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。处理得方法可以使计算、汇总、逻辑判断等带有决策性的操作。输出部分:将经过处理的部分传递给人活用于生产活动。反馈:描述系统运行状况的数据,它将信息返还给组织的有关人员以便帮助他们评价或矫正输入自底向上:通过调查等方式,将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。:从宏观入手,按照事物的性质和规律,分解到微观具体的事物。管理信息系统:是“以人为主导,以信息技术为基础,将信息流联系起来,对信息进行收集、传输、储存、加工、更新和维护,产生管理者所需要的信息,改善协同合作、效率与决策制定,协助企业管理资源并获利的信息处理系统计划功能:根据现存条件华人约束条件,提供各职能部门的计划,如生产计划、财务计划等,然后按照不同的管理层次提供相应的计划报告控制功能控制功能:根据各职能部门提供的数据,对计划执行得情况进行监督、检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因,辅助管理人员及时加以控制Q预测功能:运用现代数学方法、统计方法或模拟方法,根据现有数据预测企业未来的发展前景,从而规划企业的发展目标和方向。辅助决策功能,采用相应的数学模型,从大景数据中推导出右关问题的最优解和满意解,辅助管理人员进行决策。办公自动化系统:是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理,以及现代的办公事务处理的一项综合技术。决策支持系统:是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,支持非结构化和半结构化决策的信息系统,所处理问题大部分属于半结构化性质的结构化决策:在日常工作中执行的程序化决策,结构化决策问题相对简单、直接、有固定的规律,能够用明确的语言和模型加以描述。虚拟组织:是山若干独立实在的企业组成的临时性、动态性“虚拟”:指通过叩织结构的调整,削减中间管理层数量的工作过程企业流程再造:对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计,以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善企业资源规划(ERP)是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以期达到最有效的计划和控制,达到最大利益的集成系统信息技术:是指以现代计算机及通信技术为代表的,对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技木总称信息系统:人们利用信息技术构建的、对组织的各个方面的活动提供支持或进行控制的系统。网络协议:是一种用于网络之间相互通信的技术标准,它是一门大家都公认的并必须遵守执行的“共同OSI参考模型:是国际标准化组织ISO于1981发布的一套理论意义上的开放系统互联模型TCP/IP协议:是因特网所使用的协议,其体系结构山高到