文档介绍：、 绩效考核目的(一) 改善员工工作表现,提高工作质量,加强和提升员工绩效和部门绩效,合理配置岗位和人员,促进公司经营目标的完成。(二) 为确定员工工资、奖金发放、岗位变动、职务升降、在职培训、解聘等重要的人事管理工作提供公正和客观的依据。二、 绩效考核原则(一) 坚持公平、合理的原则,在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学,严格、客观地进行考核评估,增强考核工作的透明度。(二) 定性考核指标与定量考核指标相结合原则,部门业绩、个人工作业绩,与工作态度相结合原则。三、 绩效考核周期考核周期为每月的第一天至最后一天。四、 绩效考核范围月度绩效考核适用于公司在职的全体员工五、 绩效考核管理的权责划分(一) 人事行政部责权负责公司统一绩效管理制度的制定和修改;各部门绩效考核工作的组织、监督;为考核参与者提供咨询和培训;绩效考核结果的汇总、建档和分析;对部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议;应用评估结果进行有关的人事决策。(二) 各部门责权部门内部各级员工绩效考核工作的实施;部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行;汇总本部门考核结果,提交人事行政部;制订绩效计划和员工提高计划,运用评估结果进行一定范围内的人事决策;根据实际情况制定和修订各岗位考核的指标与标准。(三) 部门负责人责权必须与员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行评估;评估结束后应及时将结果反馈给员工本人,若与员工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具有说服力的解释;对员工的发展计划提供必要的支持。六、 绩效考核内容项目内容工作计划执行情况1、 工作任务的完成情况,包括每天、每周制定的工作计划以及在实际工作中调整的部分;2、 员工做出的特殊贡献,比如为公司的发展献计献策,在某方面产生了良好的正面影响等等;KPI(关键业绩指标)1、 本岗位的关键业绩指标的完成情况;2、 关键事件:员工做出的重大的特别富有影响力的事件,额外加分;3、 工作业绩的改善、工作质量的提高;工作能力主要包括专业技术能力、组织管理能力、工作效率、沟通协调能力、授权指导能力、成本控制等。工作态度纪律性 严格遵守工作规定与标准,有非常强的自觉性和纪律性;责任心一一心态上、工作中反映出来的高度负责的责任意识;协调性一一能够与同事保持良好的合作关系,并能协助他人完成工作;积极性一一主动学****业务知识,主动请求额外任务,工作中善于发现问题,并经常提出新思路和建议。其他因素员工在工作中有较多的加班、出差等以及对整个公司影响较大的事件额外奖励。七、 绩效考核指标与评分标准(一) 考核内容包括考核指标体系与评分标准。(二) 公司绩效考核指标体系包括以下三方面指标:工作业绩指标,指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩,包扣计划工作以及岗位关键业绩。工作能力指标,指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力工作态度指标,指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风不同工作岗位的考核内容对应不同的考核权重。各岗位常见指标如下:数量类指标:次数、频率、销售额、成交量、客户保持率等;质量类指标:准确性、满意度、创新性、投诉率等;成本类指标:成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等;时间类指标:期限、天数、及时性、服务时间等。(三)绩效考核评分标准评