文档介绍：如何成功塑造留给被采访者的第一印象你想像他一样游刃有余吗成为职场成功人士让我们掌握开启成功之门的钥匙,打开对方心扉!!! 进入另一个境界! 如何有效预约客户---- 电话预约篇首选我们要确定我们打电话的目的是什么? 电话的目的就是成功预约!! 切忌煲电话粥!!! 如何有效预约客户---- 电话预约篇 1:一个固定电话,或者一个手机第一次通话,如何引起对方的兴趣? 案例: 预约人员: 您好!您是实力润滑油有限公司吗?谁是网络管理员?请帮我接电话? 前台人员: 我们网站很慢吗?好像还可以啊? 预约人员:你们使用的是内部局域网吗? 前台人员:是啊? 预约人员:肯定比外面要快!我们现在要等五分钟,第一页还没完全显示,你们有网管吗? 前台人员: 您等一下,我给您转过去。预约人员: 您等一下,请问网管怎么称呼? 前台人员: 有两个呢?一个刘芳,一个小吴,我也不知道谁在?我帮你转过去。预约人员: 好的,谢谢! 刘芳: 您好!请问找谁? 如何有效预约客户---- 电话预约篇如何有效预约客户---- 电话预约篇分析:对方的思路对方的目的是否达成? 实际应用举一反三,我们的话术应该怎么写脚本,怎么达到我们的目的? 留给大家自己完成? 陌生拜访如何提升有效性陌生拜访的不足点: 1:信息不完整! 2:不能明确关键人 3:事情唐突,不容易突破 4:无法确定关键人是否在拜访地点如何解决以上问题: 1:迅速现场应对能力 2:专业知识的扎实 3:气场!能让人信任你的身份 4:开场的吸引力或者震撼力,足以达到对方的震惊或者兴趣! 有效客户拜访的资料准备 1:客户公司基本信息的收集经营范围、市场覆盖面。。。。。。。 2:行业动态信息的掌握最新动态、竞争对手的信息、政府对行业的政策。。。。 3:被采访者信息的收集, 年龄、兴趣、爱好。。。。。