文档介绍：汽车服务企业管理
汽车与交通学院:台晓虹
天津职业技术师范大学
解析汽车销售流程
一、汽车销售顾问的职业素质
二、汽车销售顾问标准销售流程
三、汽车维修作业流程
四、总结
心态准备
品德修养
销售技巧
一、汽车销售顾问的职业素质
汽车销售顾问的心态准备
有人作过统计:在世界五百强里面,美国西点军校毕业
出来的董事长有一千多名,副的也有二千多名,
总经理然后董事一级以上的是五千多名。
任何一个商学院都没有培养出来这么多!
为什么西点军校培育了这么多优秀人才?
汽车销售顾问的品德修养
西点军校对学生的要求
准时、守纪、严格、正直、刚毅
正是企业优秀员工必备的素质
汽车销售顾问的品德修养
诚意
创意
热意
成功销售
销售成功的技巧
汽车销售顾问的销售技巧
销售技巧:以客户为中心进行销售
不断实践和练习
对汽车销售顾问进行职业化训练可以提高销售业绩!
汽车销售顾问的销售技巧
二、汽车销售顾问标准销售流程(一汽-大众)
1. 展厅接待
4. 试乘试驾
3. 产品展示
2. 需求分析
5. 报价并达成交易
6. 新车递交
7. 客户联系
8. 寻找潜在客户
标准销售流程
接待前的准备:
卫生情况
销售物品或工具
相关资料
产品相关知识及信息
自我情绪和态度
展厅接待-打招呼/欢迎