文档介绍：工作场所中的情绪、态度和压力McGraw-Hill/IrwinMcShane/VonGlinowOB5eCopyright©2010byTheMcGraw-panies,,公司在寻找新的方法在工作场所中营造积极的情绪。莫特麦克唐纳的员工有很多开心的方式。例如,阿布扎比 石油和天然气组每年会到沙漠旅游,参加骑骆驼比赛。4-2情绪的失控容易导致行为的冲动相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合理的思考过程,最终酿成大错。【思考】你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。情绪的定义对事物、人或事件产生的生理、行为和心理的综合反应大部分的情绪发生在我们意识之外心情——没有具体目标源的较低强度的情绪4-5情绪的特点(1)情绪总是在变化。在你的一生中,面对同样的情形,你不会总处于同一种情绪。(2)情绪往往会带动明显的身体反应。如果你感觉焦虑,那么你的肚子会有刺痛感。如果你感到生气,你的呼吸节奏和心跳频率会加速。(3)情绪对你的思维构成巨大的影响。当你感觉情绪低落时,会对自己及其他人进行消极性的预估;当你感觉高兴时,会以积极的思维去思考,做出积极的判断,对过去之事怀有积极的态度。(4)情绪有正向、负向、中立之分。情绪与大脑Page9耶鲁大学耗时5年的研究成果如果你看见这个舞女是顺时针转,说明你用的是右脑;如果是逆时针转,说明你用的左脑。左脑——理智脑右脑——情绪脑