文档介绍：为帮***友们备考2011物业管理师考试,人事考试教育网专家们整理了物业管理师考试的重要考点,以下就是2011物业管理师考试综合能力考点,预祝考生们顺利通过考试! 一、物业装饰装修管理流程装饰装修流程既就是物业管理内部操作作业指导书,也就是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此,要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。(一)流程示意图装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》(或《业主须知》)等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。(二)流程分述 1、备齐资料资料的准备由业主(或物业使用人)与施工队分别准备与提供。一般包括物业所有权证明,申请人身份证原件及复印件,装饰装修设计方案,装修施工单位资质,原有建筑、水电气等改动设计与相关审批,以及其她法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时,还应当取得业主的书面同意。 2、物业装饰装修申报用户在入住过程中,应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前,须认真阅读装修手册,填写申报登记表,并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后,用户才能动工装修。物业管理工作人员应要求与指导业主逐项填写装饰装修申报登记表,确保各项申请明确无误,涉及专业部门(如水、电、气等)、建筑结构、消防等项目的,要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸(具体详见附后的装饰装修申报登记表)等详细数据与资料,必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。 3、物业装饰装修登记物业管理单位在进行装饰装修登记时,可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为与注意事项告知装修人与装修人委托的装饰装修企业,并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。物业管理单位应该在规定工作日(一般为3个工作日)内完成登记工作;超出物业项目管理单位管理范围的,应报主管部门。物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,有下列行为之一的将不予登记, (1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,擅自变动建筑主体与承重结构的; (2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的; (3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的; (4)损坏房屋原有节能设施,降低节能效果的; (5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的; (6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗的; (7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道与设施的; (8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道与设施的; (9)其她影响建筑结构与使用安全的行为。 4、签订《物业装饰装修管理服务协议》在物业装饰装修之前,物业管理单位与装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》,约定物业装饰装修管理的相关事项,应当包括下列内容: (1)装饰装修工程的实施内容; (2)装饰装修工程的实施期限; (3)允许施工的时间; (4)废弃物的清运与处置; (5)外立面设施及防盗窗的安装要求; (6)禁止行为与注意事项; (7)管理服务费用; (8)违约责任; (9)其她需要约定的事项。 5、办理开工的一般手续(1)业主按有关规定向物业管理单位(或指定方)缴纳装饰装修管理服务费; (2)装饰装