文档介绍：文件来源于料下载网优秀银行柜员事迹材料**同志于 1996 年中专毕业后参加工作,曾先后在工行**支行**办事处、支行营业部工作。现任**支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,工作上,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,无论在**任综合柜员还是在市行任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。今年以来,共识别优质客户( 5千-5万元客户) 1200 多户,发展理财金 66户;代售基金 1300 万元,人民币理财产品 1600 万元;黄金 6000 克;灵通卡新开户 7500 户,电子银行开户 2800 户;代理保险业务 800 万元; 信用卡发卡 300 余张。勤于学****提升自身素质近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学****化和学****工作化”的终身学****理念,努力加强自身学****炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工, **始终把业务学****和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学****掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任非现金柜员以来,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学****请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用业余时间学****领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学****银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学****思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参加函授班的学****然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作,还要承担起照顾孩子气的重任,所以经常学****到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学****她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干。长期以来**同志不断加强政治学****提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢, 在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好, 业务工作能力强,文化水平高的新世纪工行女职工。一流服务,浇灌业务丰硕果随着工行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系