文档介绍：甘泉县供电分公司企业品牌塑造教训心得体会 11月 25日— 27日, 分公司举办了为期两天半的企业品牌塑造培训班, 在培训学****中我们先后学****了《突发事件的应急管理与舆论对应》、《电力企业文化软实力建设与发展》、《危机管理》等内容, 通过这次培训学****使我学到了许多新知识、新做法、新经验, 开拓了思维, 感受颇深, 主要有以下几点体会: 突发事件涵盖了自然灾害、灾难事故、公共卫生、社会安全等内容。从源起来看, 既有天灾, 亦有人祸。如果应对处置不当,即使是天灾,也会在各种诱因的综合作用下,发展成为社会稳定事件, 甚至挑战执政能力。从这个意义上讲, 应对突发事件的能力与创造财富的能力同等重要。我们必须居安思危, 真正做到思想上的弦绷得紧而又紧、对策上的准备细而又细、工作上的力度强而又强, 坚决防止因麻木不仁而致小事变大、酿成祸端。一、坚持用市场化、民主化、法制化的办法, 着力理顺改革发展中的利益关系,从源头上预防和减少突发事件。预防和处置突发事件,首要的就是处理好利益冲突。二、坚持见微知著、防微杜渐,提高群众工作能力,防止矛盾“零存整取”引发群体性事件。首先要强化群众观点。要真心关爱群众、走进群众, 解决群众实际困难。惟其如此, 才能“进得了门, 说得上话, 交得上心”, 关键时刻才能“镇得住台”。此外,要健全处置突发事件、维护和谐稳定责任制,防止处置矛盾的没有手段,制造矛盾的没有责任。三、制定好应对和处置突发事件的预案, 加强平常演练、掌握临阵处置方法更为重要。现在各种应急预案比较多,但也存在上下一般粗、缺乏操作性, 制定以后束之高阁的现象。要把功夫下在平时, 加强应急教育和演练, 确保关键时刻用得上。四、坚持将突发事件处置与媒体应对联动考虑, 主动引导社会舆论, 把握工作主动权。现在不少事件, 开始可能并不复杂,但一经舆论炒作便爆发升级,变得越来越难控制。对此