文档介绍：什么是ERP II
ERP II(Enterprise Resource Planning II)是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后,提出的新概念。Gartner给ERP Ⅱ的定义是:ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程,以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注,Gartner在描述ERP Ⅱ时,引入了“协同商务”的概念。协同商务(merce或 merce),是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变,企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求,这就是“ERP Ⅱ”。
其实,ERPII定义是一种新的商业战略,它由一组行业专业化的应用组成,通过它们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程,从而将客户和股东价值优化。市场研究指出从现在到2005年,企业需要在协作社区内为协作商务而发布关键业务信息的需求将会使得ERPII逐步代替ERP系统成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。
传统ERP系统注重制造业企业的资源计划和库存准确率,同时也注意到了企业的业务可见度。后续扩展的ERP需求使一些非制造业企业也采用ERP系统作为后台财务处理系统。但由于企业客户对供应链管理SCM、客户关系管理CRM和电子商务功能等新功能的要求不断出现,一些ERP厂商为应对这方面的需求而推崇所谓的EAS企业应用套件。但是EAS那种在企业内对全部的人提供全部的事的方式并不适用未来的企业对专注和外部联结性的强烈需求。
ERPII的定义强调未来的企业注重深度行业专业分工和企业之间的交流,而不仅仅是企业业务过程管理。
为什么要提出ERP II
在说明为什么要提出ERP II之前,我们简要说明一下ERP的不足,这也是提出ERP II的主要原因。
早在十年以前, Gartner创造ERP (enterprise resource planning) 这个词即企业资源计划, 描述一种新型的软件,这种软件是集中了多种工作任务于一身的集合体,这些任务包括金融方面、人力资源方面、命令和单独运行共享数据库等。ERP系统注重制造业企业的资源计划和库存准确率,同时也注意到了企业的业务可见度。后续扩展的ERP需求使一些非制造业企业也采用ERP系统作为后台财务处理系统。然而,
ERP定位是提供以企业内部管理为核心的应用软件系统。
但是,在实际实施ERP系统的时候,一方面,受到企业管理基础的影响,管理人员的素质和高层领导的参与程度在很大程度上决定了系统实施的成败,而ERP软件系统本身并不是绝对的“药到病除”;另一方面,ERP系统往往跟不上计算机技术的发展,而使得客户怀疑其先进性,如:早期强调的客户机/服务器模式,已经被日益高涨的电子商务浪潮所淹没。
其次,当今的时代已进入了现代市场经济阶段,并正在向知识经济时代过渡,第三产业的充分发展已成为现代经济发展的显著标志。金融业成为了现代经济的核心,信息产业日益成为现代经济的主导。为了满足第三产业这种蓬勃发展的趋势,对ERP系统的需求已打破了只局限在传统制造业,而扩展到各行各业,如金融业、高科技产业、通信业、零售业等,从而使ERP的应用范围大大扩展。
再次,随着全球经济一体化进程的不断深入,企业的生存环境发生了深刻的变化,产业上下游企业之间的关系由竞争转向合作, 而且当今的企业经营模式已由传统的以产品为核心转变到以客户为主导。企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式转化,从而企业可以在整个供应链和价值网络中优化其经济和组织结构。这一变化使得企业客户或解决方案供应商需要重新考虑和设计企业管理系统,以便涵盖更多的外向型系统元素。因此,SCM(supply-chain management)供应链管理,CRM(customer relations management)客户关系管理,电子购物,电子市场等概念相继提出。ERP是一种基于“供应链”的管理思想,是在MRPII的基础上扩展了管理范围,把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起,体现了按用户需求制造的思想。但是,在当前激烈竞争的市场经济条件下,企业不光只关心客户和供应商的信息,还要了解对竞争对手的信息。对企业产品用户群的动态和相关对手的信息的监视管理也提到议事日程上来。
最后,电子商务时代的来临也给传统的ERP系统带来新的课题。在电子商务时代,一对一的市场方法、个性化订单和需求及在线客户服务等等新的企业运作和服务模式是传统ERP系统所不曾料到的。大多数ERP系统供应商都