文档介绍：管理咨询 --经验交流
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从我的演示中可以得到:
用快乐的心情享受咨询服务的每一天。
选择了管理咨询,就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业;
选择了管理咨询,就选择了一份令人尊敬的职业;
选择了管理咨询,就选择了一种生活方式;
选择了管理咨询,就选择了要天天坚持良好的职业道德;
选择了管理咨询,就选择了要不断为客户创造更多的价值;
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我们天天要面临的环境
第一天来公司报道,就被派到一个远在他乡的项目现场,而你还不知道作为一个咨询顾问该怎样工作;
虽然也参加了一两个项目,但是总感觉到不能从容应对客户的需求;
和客户的访谈中,客户总是一付居高临下的态度,总是说“你这个问题,我刚才已经回答过了。”, “你这个问题,不是我所关心的重点。”;
用完了项目的调研时间,却总觉得没有得到足够的资料;
在客户现场工作,没有体会到传说中作为咨询顾问受人尊敬的感觉,而是觉得自己象一个苦力,客户说怎的就怎的;
你被要求做演示和汇报,而你没有足够的演示经验,甚至没有独立做过演讲稿;
费了九牛二虎之力才完成的报告,却遭到客户的激烈反对、或是消极的抵抗,心情沮丧;
经常加班工作和出差,没有时间照顾家人,经常受到家人的抱怨;
……
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目的
探讨:
作为咨询顾问需要具备的基本知识和能力。
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内容
管理咨询
管理咨询公司
管理咨询的基本规范
管理咨询的基本方法和工具
快乐的顾问,快乐的咨询
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管理咨询
概述
内容
价值
过程
国外管理咨询发展简述
本土管理咨询
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以事实为基础
通过结构性的思维
管理咨询-概述
为企业解决问题
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管理咨询-概述(续)
理解1
管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人,所从事的职业。
理解2
顾问必须具有的三个条件:
管理理论知识
管理实践经验
咨询方法
管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作
管理咨询的直接成果是无形的
管理咨询的最终效果体现为:企业经济效益的提高
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管理咨询-内容
战略管理咨询
组织流程咨询
企业文化咨询
市场营销咨询
人力资源咨询
财务管理咨询
信息化咨询
供应链管理咨询
物流管理咨询
……
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管理咨询-价值
从外部审视企业,发现内部看不到的问题
解决实际的管理问题
增强企业解决问题的能力
借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事
使企业的管理更专业、更规范
更新观念\转变理念,推动管理变革
其他价值:
高度的敬业精神
公正的评判眼光
严格的自我约束
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