文档介绍：为了您的:事业成功

家庭幸福

社交圆满

全球销量超过

1000000 册

【美】里斯·加伯林(LES GIBLEN) 著
江雅苓译

中山大学出版社
广州
目录

卷首语人性透视(1)………………………………………………………………………·3·
人性透视(2)( 3)………………………………………………………………·4·
第1章了解人和人性…………………………………………………………………….. ·5·
第2章如何巧妙地与别人交谈……………………………………………………………..·6·
第3章如何巧妙地令别人觉得重要…………………………………………………….....·8·
第4章如何巧妙地赞同别人……………………………………………………………. ·10·
第5章如何巧妙地聆听别人……………………………………………………………. ·12·
第6章如何巧妙地影响别人……………………………………………………………. ·13·
第7章如何巧妙地说服别人……………………………………………………………..·14·
第8章如何巧妙地使别人做决定………………………………………………………..·15·
第9章如何巧妙地调动别人的情绪………………………………………………………·18·
第10章如何巧妙地赞美别人…………………………………………………………….·19·
第11章如何巧妙地批评别人…………………………………………………………….·20·
第12章如何巧妙地感谢别人……………………………………………………………..·21·
第13章如何巧妙地给别人留下良好印象………………………………………………..·22·
第14章如何巧妙地发言…………………………………………………………………..·24·
结束语………………………………………………………………………………………..·25·

- 2 -
卷首语

《待人技巧》是一本人间智慧中回报率最高的书之一。
您的“待人技巧”决定了您的事业,您的家庭生活,您
的社交生活。
这本小册子里的知识和技巧将对您的“待人技巧”有极
大的帮助。一定要好好利用这些技巧。
我很高兴能在这个重要领域给您提供帮助。
祝您好运!

---LES GIBLIN

人性的透视(1)

我们怎样学习
(如何接受别人的观点)

83%的人通过视觉
11%的人通过听觉
%的人通过嗅觉
%的人通过触觉
1%的人通过味觉
- 3 -
人性的透视(2)
我们如何保存信息

我们可以保存:

阅读信息的 10%
听觉信息的 20%
视觉信息的 30%
视觉和听觉信息的 50%
谈话内容的 70%
做某事时说话内容的 90%

人性的透视(3)
教导的方式 3 小时后记忆 3 天后记忆的保存率
70% 10%
72% 20%
85% 65%
方式
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第 1 章了解人和人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的
本性。
当你能正确地了解人和人性,当你明白为什么人们会那样做,当你明白人们
为什么会在特定情况下对事物作出何种反应及其原因,那时,也只有在那时,
你才能成为一个成功掌握人际交往技巧的人。
了解人和人性可简单概括为——“安照人们的本质去认同他们”,“设身处地
认同人们”,而不是用自己的眼光去看特别人,更不是把自己的意志强加于别人。
人们究竟是什么样的呢?
人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!
换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。
你也一样!你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。
请记住,人类的行为时受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表
现得如此强烈,以至于在慈善事业中捐款者最大收获是捐献行为所带来的满足
感和乐趣,而不是所捐献物品对其他人的意义。后者仅仅是第二位的。
你不必因为人类自私的本质而感到内疚或尴尬——人类自始至终都这样。因
为人类一开始就是这样来到世界上的。因此,我们在这一点上是相同的。
“人们首先关