文档介绍：***省级经营分析系统业务规范-基础业务分册
目录
41 总则
适用范围
起草单位
解释权
52 总体说明
目标
章节说明
73 重入网分析
名词解释
识别模式流程
识别模式一:通过手机IMEI对比分析识别
识别模式二:通过客户呼叫记录与手机IMEI相结合分析识别
分析功能
KPI指标
应用分析
即席查询
384 营销终端IMEI拆包分析
名词解释
识别模式流程
分析功能
应用分析
即席查询功能
465 营销渠道分析
渠道结构分析
分析目的
维度/指标
说明
营销人员组成分析
分析目的
维度/指标
说明
实体渠道业务能力分析
分析目的
维度/指标
说明
客户质量分析
分析目的
维度/指标
说明
卡件0>销售分析
分析目的
维度/指标
说明
号源铺货量和放号量分析
分析目的
维度/指标
说明
手机终端销售分析
分析目的
维度/指标
说明
1>服务性业务办理分析
分析目的
维度/指标
说明
536 位置分析
片区化营销管理
客户属地化
片区化营销管理
片区化营销分析
热点小区分析
热点小区通话特征分析
集团客户小区业务分析(可选集)
集团小区通话地理集中度分析(可选集)
集团小区短信广告分析(可选集)
集团小区短信广告目标客户匹配(可选集)
漫游客户群体分析
省内漫游客户群体特征分析
节假日特定景点网络压力分析(可选集)
网元收益分析(可选集)
网元收益分析(可选集)
GIS应用(可选集)
营业厅GIS展现(可选集)
特定市场分析GIS展现(可选集)
大客户通话变动轨迹GIS展现(可选集)
关键业务发展指标OLAP分析-GIS展现(可选集)
数据业务体验地域分布GIS展现(可选集)
总则
适用范围
本规范适用于***各省公司省级经营分析系统和地市数据集市市场分析、应用功能的建设。
起草单位
本规范由***通信有限公司负责起草。
解释权
本规范的增补、修订及解释权属***通信有限公司。
总体说明
目标
为适应电信市场的激烈竞争,经分系统综合目前各省市场营销热点需求,精炼出四个专项分析,为精细化营销提供深度支撑,主要包括:重入网分析、营销终端IMEI拆包分析、营销渠道分析和位置分析。
1、重入网分析
在经营分析系统中构建重入网客户识别的分析模块,从每月的新增客户中识别出重入网客户,并通过对重入网客户的入网渠道、入网政策、消费行为、欠费情况等进行多角度的定性定量分析,寻找诱发客户网内互转的原因和可控点,制定有效措施,控制离网率,不断提高营销效果。
2、营销终端IMEI拆包分析
为优化营销模式,提高捆绑营销质量提供数据支撑,各省经营分析系统对拆包信息提供相关的分析、查询和报表统计功能,了解捆绑营销的效果和各渠道的拆包情况,统计分析捆绑营销的效果和质量,发现IMEI拆包的一般规律。
3、营销渠道分析
通过对营销渠道的分析可以提供营销、渠道管理和建设所需的渠道构成、营销人员组成、卡件/手机终端销售情况、服务性业务办理、号源铺货量和放号量、实体渠道业务受理能力的分析,为营销和渠道的发展建设提供有指导意义的统计分析数据。
4、位置分析
位置分析按照渠道终端(如营业厅)的位置划分,将业务和客户发展情况分配到位置上,强化对业务整体情况的分析,以提高对渠道的管控力度,指导各省的片区化营销管理,增强营销渠道的分析能力。