文档介绍：中国移动省级经营分析系统业务规范-基础业务分册
目录
41 总则
适用范围
起草单位
解释权
52 总体说明
目标
章节说明
73 重入网分析
名词解释
识别模式流程
识别模式一:通过手机IMEI对比分析识别
识别模式二:通过客户呼叫记录与手机IMEI相结合分析识别
分析功能
KPI指标
应用分析
即席查询
384 营销终端IMEI拆包分析
名词解释
识别模式流程
分析功能
应用分析
即席查询功能
465 营销渠道分析
渠道结构分析
分析目的
维度/指标
说明
营销人员组成分析
分析目的
维度/指标
说明
实体渠道业务能力分析
分析目的
维度/指标
说明
客户质量分析
分析目的
维度/指标
说明
卡件0>销售分析
分析目的
维度/指标
说明
号源铺货量和放号量分析
分析目的
维度/指标
说明
手机终端销售分析
分析目的
维度/指标
说明
1>服务性业务办理分析
分析目的
维度/指标
说明
536 位置分析
片区化营销管理
客户属地化
片区化营销管理
片区化营销分析
热点小区分析
热点小区通话特征分析
集团客户小区业务分析(可选集)
集团小区通话地理集中度分析(可选集)
集团小区短信广告分析(可选集)
集团小区短信广告目标客户匹配(可选集)
漫游客户群体分析
省内漫游客户群体特征分析
节假日特定景点网络压力分析(可选集)
网元收益分析(可选集)
网元收益分析(可选集)
GIS应用(可选集)
营业厅GIS展现(可选集)
特定市场分析GIS展现(可选集)
大客户通话变动轨迹GIS展现(可选集)
关键业务发展指标OLAP分析-GIS展现(可选集)
数据业务体验地域分布GIS展现(可选集)
总则
适用范围
本规范适用于中国移动各省公司省级经营分析系统和地市数据集市市场分析、应用功能的建设。
起草单位
本规范由中国移动通信有限公司负责起草。
解释权
本规范的增补、修订及解释权属中国移动通信有限公司。
总体说明
目标
为适应电信市场的激烈竞争,经分系统综合目前各省市场营销热点需求,精炼出四个专项分析,为精细化营销提供深度支撑,主要包括:重入网分析、营销终端IMEI拆包分析、营销渠道分析和位置分析。
1、重入网分析
在经营分析系统中构建重入网客户识别的分析模块,从每月的新增客户中识别出重入网客户,并通过对重入网客户的入网渠道、入网政策、消费行为、欠费情况等进行多角度的定性定量分析,寻找诱发客户网内互转的原因和可控点,制定有效措施,控制离网率,不断提高营销效果。
2、营销终端IMEI拆包分析
为优化营销模式,提高捆绑营销质量提供数据支撑,各省经营分析系统对拆包信息提供相关的分析、查询和报表统计功能,了解捆绑营销的效果和各渠道的拆包情况,统计分析捆绑营销的效果和质量,发现IMEI拆包的一般规律。
3、营销渠道分析
通过对营销渠道的分析可以提供营销、渠道管理和建设所需的渠道构成、营销人员组成、卡件/手机终端销售情况、服务性业务办理、号源铺货量和放号量、实体渠道业务受理能力的分析,为营销和渠道的发展建设提供有指导意义的统计分析数据。
4、位置分析
位置分析按照渠道终端(如营业厅)的位置划分,将业务和客户发展情况分配到位置上,强化对业务整体情况的分析,以提高对渠道的管控力度,指导各省的片区化营销管理,增强营销渠道的分析能力。