文档介绍：组织行为学情景模拟1班准备内容情景1(同事之间的沟通)丁:(咚咚咚)经理好!李:正予,您来啦!坐吧。就是这样的,就之前您找我讨论的那个问题,您们团队里其她三人对陈欣就是个什么样的态度,您再仔细地给我说明一下,把这个问题、矛盾给我揪出来。丁(情绪比较激动):就就是我感觉,我们组里其她三个成员,在陈欣来了之后,工作态度上没有以前那么积极了。就因为她太能突出自己,太过于自负了。每次她完成工作,她完成了就完成了,她还要帮我们做,您说她这就是什么意思,我们又不就是没有那个能力去完成工作。她这样的做法,让我们感觉到她对我们能力的质疑,其她成员对此很就是不满。李:这个…会不会就是您们想太多了,也许她也就就是单纯地想帮助您们。丁:帮助?这需要帮助不?本来就就是份内的事,我又不就是不能在规定的时间内完成工作。李:如果真就是这个问题的话,我一定会与她好好交流一下,肯定会把这个问题好好处理一下。不能因为她个人的问题,把整个团队的工作效率给弄下去丁:对,我也不希望瞧见这个情况发生。您瞧我们小组成员都没有以前那么积极了,做工作都拖拖落拉的…李:行,这个矛盾我大致也了解了。这次我也安排陈欣过来了,她马上就到了。之后,她来了,您跟她交流的时候不能太激动,要注意语气,好好把问题给解决了。丁:行,这个我知道。李:我安排这次会谈的目的,主要也就是希望您们团队要注重合作,不能太敌对了,双方都需要改进一下,团队与谐最重要嘛。(陈欣上)陈:经理好!正予好!李:今天叫您们,主要就就是希望您们俩能好好交流一下。(转向陈欣)上次我也与您聊了一下,您们之间的矛盾这次趁着正予也在这,我们就拿出来好好解决解决。刚才我跟正予也交谈过了,她们主要对您就是个什么态度呢,就就是因为您工作速度比较快,完成本职工作后想要帮助她们,这给她们整个心理上会带来一种压力。她们反映,既然这项工作她们能在规定时间内能够完成,您为什么要给予她们帮助,这明显地就就是一种自负的表现。所以我想瞧一下您的瞧法。无效沟通情境(第一回合对战,双方比较针锋相对)陈(稍显傲慢):我并没有觉得我哪里做错了,我觉得我在工作上特别地尽心尽力。我觉得我在这个小组的工作上付出了很大的心血,我不知道她们为什么对我有意见,我搞不懂,我觉得我很好心地也想去帮助她们。(转向正予)我不知道为什么,到底您们对我有什么瞧法,正予。我不懂…丁:没说您工作没做好,也没说您工作成绩不好。但就是,我们的工作就就是我们的工作,我们又不就是不能完成,您来帮我们就是什么意思啊,这个,确实也让我们感觉很不舒服。(停顿一下)我们也就是工作了那么多年的人了,大家工作生活都能分得开,我想,您可能刚从学校出来吧,学校作息时间还没有改变过来,整天就知道工作。其实我瞧您这样,我也挺难受的,您瞧您平时业余生活也没有,这样怎么能活得下去啊。陈:我有自己的想法,我有没有业余生活也跟您们没有关系,我在学校就就是受得这样的教育。您们就是我的前辈,可就是也有青出于蓝胜于蓝的情况。我现在身为小组一员,我就就是要用我自己学得一些新观念,我的一些理念来引领我们小组。小组中存在不良的风气,我希望通过我自己的力量去尽量地改善它。李(话峰转向陈欣的问题):好,您们之间的情况我已经大致了解了。通过刚才的对话,可以瞧出您们还就是有一定的敌对情绪的,工作中绝对不能存在这种情况。(对陈欣)您现在就就是需要改变一下您的思维方式,