文档介绍：4s 店出纳的工作内容 4s 店出纳的工作内容 4s 店出纳的工作内容:有这么一本书和培训光碟,楼主可以购买看看。制度是一个企业发展必不可少的, 一个企业的运作, 不单是靠以人管人的方法, 而是蕴涵出一种文化, 一种制度, 谈到标准的企业文化,其实是一个系统。三、建立责任制的 CSI 制度和 CSI 机制 CSI 是一种科学…… 4s 店出纳的工作内容: 4s 店出纳的工作内容做好 4S 店的客户服务工作,本人认为应该按以下几点入手: 一、建立适合本公司的企业核心价值观——重点工程, 和总经理的价值观有关联, 4s 店出纳的工作内容。一个好的企业或一个要长远发展的企业, 企业核心价值观是必不可少的。核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈, 努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分, 它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则, 如企业对市尝对客户、对员工等的看法或态度,它是企业表明企业如何生存的主张。二、建立完善的企业文化制度正所谓“制度第一、总栽第二”, 这句话是有一定道理的, 也有这么一本书和培训光碟,楼主可以购买看看,, 4s 店出纳的工作内容。制度是一个企业发展必不可少的, 一个企业的运作, 不单是靠以人管人的方法,而是蕴涵出一种文化,一种制度,谈到标准的企业文化,其实是一个系统。三、建立责任制的 CSI 制度和 CSI 机制 CSI 是一种科学的顾客满意衡量体系。商品的“质”和“量”日趋饱和,在“商品”无差别的情况下, 谁能提供具有附加价值, 不断满足甚至超越顾客期望的优质服务, 谁就能获得并保有顾客, 占据市场, 从而获得忠诚顾客的终身价值。这就是以“使顾客满意”为中心构想的 CS 经营理念。