文档介绍：电子商务
B2C/B2B/电子市场解决方案
国际商业机器中国有限公司(“IBM”)
朝阳区工体北路甲二号
盈科中心 IBM大厦 25 楼
邮编: 100027
2001 年 5 月
前言
环境中,为了保持市场竞争力,网上商家不得不提供比以前更高级的客户服务和支持,以满足不断增长的客户需求。顾客在访问电子交易WEB站点时,不再满足于能够浏览联机产品目录、向购物车添加产品、使用信用卡进行安全购买以及指定交付地址。他们还希望使用自己选择的语言和货币购物,并得到按照自己的兴趣提供的个性化服务。他们还希望用智能助理来代替商店售货员为他们提供产品推荐。而且,顾客希冀使用手提设备进行购物。
随着时代的改变,商务过程也发生了变化。电子交易软件必须可以已与现有软件系统方便、安全、高效的集成,商家可以维护一致、有效的顾客和产品信息源。顾客可以在采购的同时知道产品是否有现货,商家与他们供应商的联系也越来越密切。与后台业务系统的集成使他们对顾客请求的响应也更加迅速。
电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它可以在网上将经销商和生产厂家联系起来,从而优化交易过程、降低经营成本。通过网络建立与供货商直接联系而获利,削减库存和运输消耗,并且快速响应用户要求。通过网上帐单和支付系统改善与客户、供应商和合作伙伴的关系,这种紧密、反应迅速的关系可以推动收入和利润。电子交易使您在增加收入的同时建立起客户忠诚度。
作为电子商务的倡导者和解决方案的提供商,IBM已经拥有全方位的电子商务蓝图,能够提供企业电子交易解决方案全方位的技术支持,包括B2C,B2B,电子市场,ASP解决方案,同时,IBM提供的支付方案让网上客户交易更加安全。
IBM B2C/B2B解决方案核心软件包----merce Suite是一套享有盛誉的、完整的软件套件,利用它您可以构建集成的电子商务解决方案。该解决方案建立在安全可靠的、可扩展的、灵活的、高可用的电子商务基础设施之上,是一个有机结合的强大整体,能将任何复杂交易和海量运算在瞬间轻松解决;能保证所有的解决方案和客户服务日夜不停;也能让您面对开放的标准和无线的未来做好准备,完全可以根据市场和商业目标的变化而快速改变,支持B2C和B2B。merce Suite建立起来的站点能够随着电子交易的变化,轻松地集成内部和外部的系统,不仅满足企业电子贸易Web站点的可靠、安全、功能强大的需求,同时,赋予企业最大的灵活性,满足企业的个性化要求。充分考虑未来业务品种和规模的发展,merce Suite专业电子交易解决方案作为电子商务交易平台,可以实现简单起步、快速发展。
IBM电子市场解决方案是在IBM B2C/B2B解决方案的基础上开发的面向B2B的应用,其目的是通过建立市场集市来提供多个买方和卖方实现B2B交易的场所,该系统通过交易市场为其成员提供完整的产品目录和服务,并且提供这些产品的多种交易机制。可以预见,这一解决方案尤其将为快速发展的B2B电子交易市场提供特色丰富的、可定制的、可扩展的功能,从而大大缩短启动和建立客户市场所需要的时间。作为IBM在电子商务方面经验及技术的结晶,IBM电子市场解决方案必将带给有志于B2C/B2B电子商务的创新者们不仅仅是建立在IBM新技术上的新应用,更是新的思路,新的商机。
中国是互联网发展最迅猛的国家之一,别具慧眼的网络服务商们早为电子市场新技术准备就绪。要先拔头筹,就要赶快行动。本建议书详细地阐述了IBM B2C/B2B解决方案及IBM电子市场解决方案,希望通过更多本地化的、个性化的解决方案为中国各级企业电子商务的发展作出贡献。
目录
第一章 IBM B2C/B2B解决方案 1
IBM B2C/B2B解决方案概述 1
IBM B2C/B2B解决方案功能描述 4
网上营销功能 5
管理运营功能 7
IBM B2C/B2B解决方案商业应用组件 13
Suite加速器 13
管理控制台 13
IBM B2C/B2B解决方案突出特点 14
多文化,跨地域支持 14
移动电子商务支持 15
系统的集成性与扩展性 16
WCS系统架构 16
WCS的技术特性 20
强大的配套开发工具 21
软件与硬件环境要求 22
第二章 IBM电子市场解决方案 24
电子市场商业模式及对买卖双方的益处 24
电子市场解决方案核心工具--WCSe-MarketPlace 25
概述 25
应用架构及强大功能 25
投标竞价和议价交易 28
合