文档介绍：某某物业公司 绩效考核与薪酬体系设计方案
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绩效管理的目的
经营规划目的
将员工的工作活动与组织的目标联系起来。某某物业规划通过绩效管理体系落实到个人,当组织目标发生变化的时候,组织所期望的结果、行为以及员工的特征需要随之发生相应的变化。
管理目的
组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息(尤其是绩效评价的信息):薪资管理(加薪)决策、晋升决策、保留-解雇决策、临时解雇、对个人绩效的承认等。
开发目的
对员工进行进一步的开发,以使他们能够有效地完成工作。绩效管理系统不仅要指出员工绩效不佳的方面,同时要找出导致绩效不佳的原因——比如技能缺陷、动机问题、或是某些障碍抑制了员工提供绩效等。
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设立绩效考核应坚持以下原则
以帮助提高员工绩效为导向
定量与定性考核相结合
多角度考核
公平、公正、公开
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考核总体维度
考核维度
业绩考核
能力考核
能力素质
专业知识技能
关键业绩指标KPI
工作目标设定GS
态度考核
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业绩考核的基本原则
业绩导向,量化考核
分层分类,逐层考核
工作业绩是管理人员德才素质的综合反映,是衡量管理人员工作能力的重要依据。实行以业绩为主、量化评价,能够科学、准确地评价管理人员履行职责、完成任务情况,便于对考核结果进行分析比较,实施有效的奖惩和有针对性的培养、使用
根据管理人员工作责任的大小,分为不同的层次;按照工作岗位的差异,按部门分为不同类别;建立其逐级负责的目标责任制,分别确定相应的考核内容和考核办法,一级考核一级
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关键业绩指标(KPI)与工作目标设定(GS)在业绩管理体系中互相配合
关键业绩指标
工作目标设定
共同点
针对目标岗位的工作职责与工作性质设定
反映关键经营活动的效果,而非全部操作过程
由主管经理设定,并经员工认同
不同点
定量衡量经营活动量化结果
由客观计算公式得出
侧重考察当期业绩
侧重考察最终成果
侧重考察对经营成果有直接控制力的工作
定性衡量主要工作不易量化的效果
由主管经理评分得出
可以考察长期性工作
可以考察工作的过程
可以考察对经营成果无直接控制力的工作
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考核职责划分
总部人力资源部
物业公司高层领导的考核机构,职责为:
负责制订物业公司总经理及副总经理的考核管理办法
组织实施对物业公司总经理及副总经理、及有关部门主管以上人员的年度考核
考核工作具体组织执行机构,职责为:
制订员工考核管理办法
对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询
对考核过程进行监督与检查
对员工年度考核工作情况进行通报
对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚
协调、处理考核申诉的具体工作
组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密
建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据
物业公司人事部
各部门经理或主管
1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理
2、负责处理本部门的关于考核工作的申诉
3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚
4、负责帮助员工制定季度工作计划和考核标准
5、负责所属员工的考核评分
6、负责部门内员工考核等级的综合评定
7、负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划
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关键业绩指标(KPI)的定义和价值
定义
特点
价值
关键业绩指标是用来合理衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分
基于对物业公司战略目标的分解
有效反映关键业绩驱动要素
反映业绩成果中可影响部分
反映关键重点经营活动
高层决定,并由受约者认同
在组织横向、纵向保持一致性
有力推动物业公司战略实现
为业绩管理和上下级沟通提供客观基础
使总部了解物业公司最关键的经营活动情况
使管理人员集中于对业绩有最大驱动力的关键经营活动
使管理人员及时诊断经营中存在的问题,并采取行动
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工作目标设定(GS)的意义
弥补完全量化的KPI
更加全面反映被考核人的工作表现
使基层人员对本岗位工作有明确的认识
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GS设置原则:SMART
具体
具体的业绩和成果
可衡量
认可
可行
相关
质量、数量、时间、费用
上下相互认可
有挑战性,但可行
与经营目标紧密相关
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