文档介绍：成功难以持久的原因顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈等等因素,导致了很多企业甚至是曾掌握市场优势的企业,不知不觉地陷入于激烈的市场竞争中,以便重新建立其优势,重获市场占有率,有时甚至是在设法确保其生存。 1 .企业的生命周期缩短跟踪企业生命周期的学术研究发现:认为企业可以长期存在的观点是错误的。有明显的趋势显示, 20 世纪 90年代以来企业正在以更快的速度消亡。以财富 500 强或其他优秀企业为例来分析企业创造的就业机会,在经营状况好的时候,这些公司至多也只能说是处于中性就业状态,即不创造也不减少就业机会;经营不好时,则处于消极就业状态,即从长远的角度看会减少就业机会。市场上新的就业机会主要来自于通常被称为“瞪羚”(Gazelle )的创业型企业。股票市场上按公司经济价值排定的企业名录也在不断变化,这也说明了公司更替的速度在不断加快。一些往日的巨人——甚至包括那些似乎永远在发展的机构一夜之间就倒下了。比如号称“永动机”的IT T公司, 20 世纪 60 年代,它是华尔街的最爱,现在也衰老了。以上都说明了一个企业可以取得出色的财务业绩,但不会总是如此。【案例】 20 世纪七八十年代,IBM都得意洋洋地沉浸于行业霸主的优越感中,但进入 90 年代,IBM却突然发现,自己被PC的新潮流抛弃了。业界普遍认为,IBM从硬件到软件大小通吃的年代已经结束,取而代之的将是微软、英特尔这样专注于某一部分的“新公司”。 IBM的衰落表面上是战略上的失误,即IBM从战略方向上固守大型机而错过了PC大发展的机会, 放弃了芯片与操作软件的主动权,给了英特尔和微软以大发展的机会,但事实上,在这种失误的背后是I BM的企业文化出了问题,“真理往前跨了一步”就成了谬误。美国百货业巨头之一的西尔斯在 1989 年3月1 日将其下 824 家美国零售店关闭了 48 个小时,以便对其 5000 种商品进行降价处理,在推广新的价格战略的 3 周中,西尔斯共花费了 亿美元。然而西尔斯大规模变更价格的策略却是没有任何收效,在经过巨额的广告投入期之后,只有 16% 的顾客知道其价格策略的转变。在 1990 年上半年,即宣布实施EDLP的价格策略的一年后,西尔斯的销售依然没有转变,营业额为 150 亿美元,零售净收入为 7300 万美元,下降了 63% ,同时西尔斯的费用结构也由于种种原因,不如刚开始实施EDLP策略时那样合理了。商品的品种不齐全,服务也没有太大的改变,而费用却在 199 8 年增加到了 6亿美元。西尔斯作为一家百货店,通常销售的商品以时髦的服装、鞋帽等商品为主,此类商品的可比性比较差、季节性强,且多是高价值的耐用品,这样的商品是不适合作为低价商品在卖场中销售的,而西尔斯的价格策略的变更并没有考虑到这一实际情况,只是盲目仿照一些新潮的价格策略,并且在实行EDLP的过程中减少了自己所经营的商品品种,这就如同截断了商店吸引顾客的源泉,最终造成西尔斯在这一价格变更策略的战斗中以失败收场。 2 .产品的生命周期越来越短且更难预测在IT行业,人们是用“月”做基本时间单位来衡量硬件和软件的生命周期的,而这在 10年前几乎是无法想象的。现在,技术创新正处于巅峰时期,人们对商业机会的预测、发现和保持变得更加困难了。技术创新带来了新经济,也摧毁了旧的机制