文档介绍：第七章绩效管理与绩效评价本章学****目标通过本章的学****使学****者能够: 理解绩效管理的基本理念及其对企业与管理人员的意义;掌握国际上常用的绩效评价方法;了解主要的绩效信息来源及采用这些信息来源的优点和缺点;阐述绩效评价中常出现的错误,找出减少这些错误的方法;阐述有效进行绩效反馈的原则;了解绩效评价结果的应用。参考文献?·. 北京:***出版社, 2001 ?. 北京:***出版社, 2005 ?. 上海:复旦大学出版社, 2003 ?·. 北京:中国人民大学出版社, 2002 ?. 北京:经济科学出版社, 2002 第一节绩效管理概述?一、绩效管理的含义?根据阿姆斯壮( Michael Armstrong ) 的观点:绩效管理就是管理者与员工在相互理解基础上确定绩效目标以及达成绩效目标所需的知识、技能和能力,并通过人员管理和人员开发使组织、团队和员工取得更好的工作成果的管理过程。?完善的绩效管理系统制定未来计划制定绩效计划绩效诊断和辅导评估绩效绩效反馈企业战略目标分解评估结果应用工作分析确定绩效目标、绩效指标和绩效标准??管理者与员工就员工在该绩效考核期内应履行的工作职责、各项任务的轻重缓急、预期达到的工作效果、衡量绩效的标准、员工的自主权限、可能遇到的障碍及解决方法等问题进行探讨并达成协议。??绩效诊断和辅导指管理者与员工共同分析引起绩效问题的原因,帮助员工克服工作困难。??根据绩效计划拟定的指标和标准, 采用合理的评价方法,衡量员工的各方面绩效。??绩效反馈指管理者与员工进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价结果,并共同探讨绩效改进计划。二、绩效管理的目的?一般说来,绩效管理目的主要有三方面: ?(1)向员工传达企业的目标,通过提高员工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争力。?(2)以绩效评价结果为基础,作出调薪、晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理决策。?(3)对员工的表现予以及时、明确的反馈,并依据绩效考核情况,发掘人员潜力,制定员工的发展计划。