文档介绍：企业形象策划( CI) 2016-12-28 2 ?一、企业形象?企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。?企业形象的核心是企业形象识别系统( corporate identity system , CIS )。?企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的工作。一、企业形象策划概述 2016-12-28 3 CI 是英文 Corporate Identity 的英文缩写,直译为“企业形象规范体系”;意译为企业形象识别或品牌形象识别。 CI又称作 CIS ,是英文 Corporate Identity Systemt (企业识别系统) 的简称。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任,将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众,而 CI 是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示,使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识,建立自己的视觉体系形象系统,以便更好地识别,达至提升企业的经济效益和社会效益。 CI由以下三个组成部分: VI( 视觉识别系统) MI( 理念识别系统) BI( 行为识别系统) 什么是 CI 2016-12-28 4 CIS(Corporate Identity System) 企业形象设计识别系统,将企业经营理念与精神文化,运用整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。 CIS 企业形象设计系统是 60 年代由美国首先提出, 70 年代在日本得以广泛推广和应用, CIS 企业形象设计是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念,是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。当今国际市场竞争越来越激烈, 企业之间的竞争已经不仅仅是产品、质量、技术等方面的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、形象等方面进行调整和更新,制定出长远的发展规划和战略,以适应市场环境的变化。 2016-12-28 5 ★ VI( Visual Identity )视觉识别(品牌视觉系统): 是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。★通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示,传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。★基础要素是指: 企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等; ★应用要素是指:办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。 2016-12-28 6 ★ MI ( Mind Identity )理念识别(企业思想系统): 是指企业思想的整合化。★通过企业的经营想法及做法,进行标语的整合,宣传画的美化,思想观念的教育, 向公众及员工传递独特的企业思想特点。★它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。 2016-12-28 7 ★ BI( Behavior Identity )行为识别(行为规范系统): 是企业思想的行为化, 通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为,以及企业的各种生产经营活动,传达企业的管理特色。★它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。 2016-12-28 8二、企业形象策划的定位 1、以形象力提升企业竞争力传统的观点认为:企业的竞争力取决于产品力和营销力,这是不全面的,实际上应该再加上形象力, 构成企业竞争力的三轴。产品力:水平的竞争能力包括产品的品质、价格、多样化、先进性和开发潜力等。营销力:企业市场营销的创造力和实力,包括销售和服务网络、促销策略、供货系统等、物流配送。形象力:企业和品牌的知名度、美誉度、信赖感等。 2016-12-28 9 企业形象对于企业经营是非常重要的。如果企业在公众中的形象好,企业可以用来推销产品、扩大市场份额,提高利润水平。比如:在美国市场,索尼公司产品比松下、东芝产品价格要高 5-10% ,实际上三者的产品质量是差不多的,这主要是因为索尼公司通过公关和广告宣传,在消费者心目中树立了一个具有技术领先优势、质量更为精良的形象。 2016-12-28 10三、企业形象策划的目标①顾客:优良的产品质量、公平合理的价格、优质的服务态度。②竞争者:公平竞争、维护市场秩序、相互促进的竞争对手。③供应商和分销商:值得信赖、可以建立长期合作关系的伙伴。④政府:公平竞争、遵纪守法、按时缴纳税收等。⑤社会大众:提供就业机会、热衷公益事业、有社会责任感。⑥员工:未来发展的前景、参与其中的归属感与荣誉感