文档介绍：:QCC英文全称是QualityControlCircle,中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释:活动小组:同一工作现场或工作相关联的人员组成圈,人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员,下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成,人数太少,方案对策不全面,人数太多,意见难统一,效率好效果反而不明显。自动自发:QCC小组活动由各级员工自发组成,活动,活动条件和奖励机制。活动主题:活动都会有一个明显的主题,围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出,主题范围广泛多样。活动目的:每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面,目的是提高效率、效果和效益。活动方法:解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。QCC的特点:普遍性。活动。自愿性。员工以自愿参加为前提,自我管理,不受行政命令的制约。目的性。以解决企业管理实际问题为目的。科学性。QCC活动遵循规定的工作程序,采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。民主性。活动的员工可以各抒己见、畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目标。改进性。活动是要确保某项工作或活动的改进,否则毫无意义。经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大,在日常工作中随时组织和进行,投入小,见效快,日积月累,经济效益明显。发展性。QCC活动遵循PDCA循环,持续改进,在原有目标上不断发展。激励性。活动的实施,员工的自主性和能动性得以充分发挥,成果的肯定和发布,以及获得奖励,员工的工作积极性不断提高,增强企业凝聚力。活动改善对策及实施问题解决成果加强PDCA产品和技术开发活动可分为几个阶段:开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等,活动加以解决。主题:降低采购成本PDCAPDCAPDCA说明:品管圈应与供商相关人员共同组成,双方互动,充分协商,才能保证改善措施的有效实施,最终实现互利双赢。活动品质控制存在问题对策实施及效果品质再提升问题解决/活动设备管理存在问题对策及实施设备管理效果提升问题解决/活动存在问题对策与实施人力资源管理创新问题解决/活动存在问题对策实施与效果销售绩效再提升问题解决/活动PDCAPDCA销售管理销售员管理销售计划管理PDCA