文档介绍：方案建议书工作流信息平台
前言
读者
企业IT决策者,企业中高层管理人员
目标
通过简要介绍使读者了解一个好的工作流信息平台能为企业BPM带来的价值及如何在企业实施工作流信息平台
对IT技术的要求
只需要基本IT基础知识
工作流信息平台的商业价值
完美设计的商业流程是灵活、创新企业的核心,一个灵活的、功能强大的、能将商业流程自动化的工作流程环境为企业提供了一个战略优势,企业可以借助此优势在竞争和降低成本方面领先于其他同行业者。
工作流信息平台能为企业带来创新和融合的观念,同时释放现有员工和技术资源的生产力水平,从而让企业在短时间内实现巨大的投资汇报。
工作流信息平台能够将组织内的人与人和人与系统间的商业流程自动化,并对此进行管理。工作流信息平台使信息工作者‘集中精力于主要商业信息’的设想成为了现实,例如花更少时间在工作任务程序此类微观管理上,专注于客户满意度和创新。
工作流信息平台的作用
在企业中建立一个模板式的工作流程环境,包括从传统企业系统中将商业规则和工作流程逻辑摘要出来
将人和技术资源在一个有效的、自动化的商业流程中进行结合,将人和技术资源无缝结合来为用户提供能在任何时间通过任何设备浏览的工作流程和报告信息。
将重要工作项目优先区分出来同时进行管理
使工作处理最优化,保证正确的工作在时间内到达正确的人,也可通过再分配逾期工作更有效地利用人力资源。
极大地节省了同自动工作管理和极优化的环境控制相关的成本
工作流信息平台的表现形式
连接性
通过将散布于整个企业中的商业流程自动化来融合、连接、优化企业的现有流程,使知识工作者能够通过电脑甚至手持设备(Table PC,PDA,手机)十分容易地访问自己工作流程任务,及时进行处理。
高效性
使用动态报告构架结合为知识工作者提供一个功能强大的工作流程任务管理环境,这种结合使工作和任务项目能够容易便利地被管理、分类、区分、及过滤,这种可用户化的环境保证工作项目能按时执行,同时为用户提供了一个能及时查看运行中的行为任务的环境。管理层可以识别同他们组织中的人力资源有关的瓶颈,然后迅速容易地解决这些问题。
经济性
管理层可随时监测、追踪、和管理整个组织中工作流程的进展情况,浏览即时的图形式的流程状态数据,能够浏览详细内容,以及全面的流程历史资料,分析工作项目的成本。
选择工作流信息平台要考虑的因素
工作流信息平台不仅要实现工作流基本功能,而且要为企业实现实施BPM提供很好的平台与工具。
企业的BPM与工作流信息平台建立最好能同步进行,相辅相成。企业通过BPM进行流程的再造及革新,为工作流信息平台提供标准及指导。工作流信息平台反过来不仅将流程进行固化及执行,而且通过信息化手段可以将流程进一步分析与优化。如通过表格式和图形报告让工作流程管理者能够分析企业的工作流程,可以很快找出工作流程瓶颈及查看每个工作流程步骤的参与者数量。
提供工作流信息平台的公司不仅能深入掌握工作流信息平台相关的技术,而且有辅助企业实现BPM的经验及能力。
BPM涉及到企业方方面面,与每个企业都是一个严峻的挑战,也是企业不断成长的必由之路。
由于BPM与企业工作流平台的息息相关,有辅助企业实现BPM的经验及能力的厂商(IT服务商),不仅能按客户的要求,将现有手工流程电子化,更重要是根据其