文档介绍：---090802041038林臻2011-12-06.,*.,*1需求说明随着数据的增加,业务的增加,竞争的加剧,网络技术的普及,酒店的前台管理信息系统的重开发工作迫在眉睫。为了适应市场的新变化、顾客的新需求,作为酒店管理者应充分重视新系统的开发工作.,*2开发项目识别管理随着数据的增加,业务的增加,竞争的加剧,网络技术的普及,酒店的前台管理信息系统的重开发工作迫在眉睫。为了适应市场的新变化、顾客的新需求,作为酒店管理者应充分重视新系统的开发工作.,*可行性分析经济可行性:主要是对项目的经济效益进行评价,本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的,并且本系统实施后可以显著提高工作效率,有助于企业的信息化管理,所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。技术上的可行性:技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作,硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面,科技飞速发展的今天,硬件更新的速度越来越快,容量越来越大,可靠性越来越高,价格越低,其硬件平台完全能满足此系统的需要。时机可行性:目前国外的酒店信息化管理已经发展的很成熟,中国的酒店信息化管理还正处于发展阶段,在这样的社会背景下,我国的信息化酒店管理己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇,更带来了挑战。管理上的可行性:主要是管理人员是否支持,现有的管理制度和方法是否科学,规章制度是否齐全,原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。综上所述,此系统开发目标已明确,在技术和经济等方面都可行,并且投入少、见效快。因此,系统的开发是完全可行的。.,*业务流程分析酒店前台日常的业务有客房预订,接待,客人结账,调房登记,客人挂账等,所用的相关单据票证报表有预订登记表,住宿登记表,结账单,调房单等原始资料接受员工的客房信息单--客房信息登记,记录到总帐--预订登记,产生预订登记表--入住登记,客人入住--客人退宿,员工清点房间--客人结账,则员工进行接待登记--调房管理-结账管理-结账登记,并并填写收据和打印报表给客户).,*业务功能结构图宾馆前台管理系统前台接待管理前台账目管理预订客房管理入住登记管理续住登记管理退房登记管理实收款统计客户消费统计实收房款管理.,*业务订房流程图无空房通知前台接待订房单客房部已批准的入住单客户押金金额合计无未批准的订房单入住情况入住情况单财务部.,*数据流程分析1.,*数据流程图前台部门客房统计客房数客户入住入住处理登记入住数据入住账单客房数据退房登记客房分配处理入住通知入住处理退房单财务部客房部入住单入住处理入住单空客房数退房处理查询查询退房数据账单数据.,*