文档介绍：内容简介这个世界上写给项目经理的书很多,写给IT项目经理的书也不少,但写给从事管理软件实施的项目管理书籍并不多。而笔者在从事项目经理工作中感到一个很苦恼的问题是,很多书其实非常经典,但都有一个缺点:理论正确,实战指导作用不足。不是亲身亲历的人是很难领悟到那些理论的精髓,而每个刚刚入行又立志成为一个IT实施的新人往往不是一开始就能从理论上武装自己,在他们起步的时候,每天要面临着各种具体工作任务,例如做调研,写计划,写方案,写备忘录,做项目汇报,做演示,这些活动与其说是项目管理发挥作用大,不如说这是具体业务技能的领域。一个IT人如果没有经受专业的培训,在不能掌握这些技能之前,我个人体会是往往是努力的把事情做砸。目前的IT服务质量更大程度上取决于实施人员个人能力,也许只有有一大批同等质量服务的实施人员涌现,一个公司的才有可能顺利推进项目管理的思路。因此笔者就有一个想法,想把自己在项目实施从售前到售后的体会和经验总结为一些专项技能,并希望它具有可操作性,和大家一起交流总结,不断积累并臻于完善。也希望各位朋友看后多评论,多留言,多给笔者提出改进意见,本人将结合大家意见不断完善,将大家的想法变成业内智慧的结晶, 调研工作如何组织? ? :不清楚调研的的目的 :计划不够细致 ? :计划没有在内部沟通 :计划没有得到用户确认 ? :没有认真进行准备 ? :立即进入调研状态 12一、汇报我们的计划,请其再次确认,并请其协调资源安排人员配合。 13二、汇报我们的调研工作方法,让高管觉得我们做事很有套路,同时请其提出意见,做相应客户化调整。 13三、借汇报机会领导了解他们上项目的初衷。 :匆忙地进入调研状态 ?(二) :不断地问问题,唱独角戏 :不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求 ?(三) :每天调研工作时间太长 :聆听,而不是提供解决方案 ?(四) :没有开业务分析会 ?(五) :只重视正式沟通,不重视非正式沟通 :关键业务只询问了个别人意见 :调研时有选择问问题 ?(六) :一次调研就企图锁定需求 :调研工作表现不职业 (上) (下) ? ? ?(上) :只有论点,没有论证 :业务解决方案成为功能列表 ?(中) :结构不清晰 301公司简介及资质文件 :过于突出自我 ,经过讨论,最后动笔